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Julia(36-40)Deutschland
4 Bewertungen
Vor 6 Tagen • Verreist als Familie im April 2026
Saubere Poollandschaft, freundliches Personal, Essen hat Luft nach oben
5 / 6

Schöne Hotelanlage, freundliches Personal, Essen verbesserungswürdig, Zimmer könnten besser gereinigt werden


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Nachdem wir in einem Zimmer untergebracht wurden, indem der Schimmel sich komplett ausgebreitet hatte, dachte ich dieser Urlaub sei komplett gelaufen, aber es wurde sich sofort gekümmert, dass man ein anderes bekam. Dieses war dann auch wirklich okay. Die Minibar war zwar nicht bestückt (dies wurde wahrscheinlich einfach vergessen) aber man bekommt ja rund um die Uhr Getränke. Die Betten waren für ein Hotel super bequem nur die Kissen waren mir ein wenig zu dick, aber dies ist Geschmacksache. Allerdings muss man sagen, dass echt besser geputzt werden muss. Nachdem wir nach Anreise das erste Mal durchs Zimmer liefen, waren schwarze Socken komplett weiß. Im Bad sammelten sich nach zwei Tagen komplett die langen Haare meiner Tochter und mir.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Ambiente beim Essen

  • Shorts & T-Shirt

Ja man ist satt geworden, aber man darf keine hohen Ansprüche haben. Wie schon oft geschrieben, war das Essen einfach kalt, was aber auch daran lag das man ewig anstehen musste. Die Beilagen von Reis, Kartoffelbrei und Pommes (welche nicht wirklich gut frittiert waren) waren immer die Selben. Das Fleisch variierte geringfügig. Es gab immer ein kleines Themenbuffet, was zum Glück ein wenig Abwechslung bot. An Obst gab es tatsächlich nur Apfel, Birne, Orange und Pampelmuse, was aber sicherlich an der Saison liegt. Leider ging es im Restaurant sehr sehr laut zu und suchte man ein bisschen Ruhe am Rande des ganzen roch es ziemlich stark nach Katzenpippi. Zum Mittagessen hatte man dann am Wochenende (nachdem das Hotel gefühlt wieder leerer wurde aber viele Landsleute und Engländer eintrafen) auch das zweite Buffet am Strand geöffnet wo die Burger frisch gebraten wurden, das war endlich mal was wirklich gutes. Die Gözleme kann man leider nicht so empfehlen.. Erstens eine ewige Wartezeit, unfreundliche Bedingungen und dann war der Teig am Ende wie stark frittiert. Also da haben wir schon wesentlich besseres erlebt.


Service

Bester Service

  • Rezeption
  • Bar, Disco & Restaurant
  • Animation

Das Personal war in allen Bereichen super freundlich (ausgenommen die Gözlemefrau). Jeder gab sein Bestes. Klasse fand ich die Frau an der Poolbar... Sie bestand darauf, dass es Getränke nur mit einem Guten Tag oder Hallo gab. Ganz richtig so... Auch im Urlaub sollte man bestimmte Manieren beibehalten. Ein Bitte und ein Danke sollte das mindeste sein, was glaube bei vielen völlig verloren gegangen ist.


Familien

Alter der Kinder

  • 12 - 15

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Aktivitäten am Pool

  • Entspannen

Wassertemperatur

  • kalt

Die Poollandschaft ist echt super schön. Hier hat jeder einen Platz gefunden und es standen noch mehr als genug Liegen zur Verfügung. Wie das im Sommer ist, ist natürlich die Frage. Das Wasser war echt noch ganz schön kalt, aber es hat sich langsam aufgewärmt. Es wurden täglich mehr Leute die planschen gegangen sind. Die Fliesen sind sehr rutschig, da muss man gut aufpassen. Ansonsten war alles sehr sauber und aufgeräumt


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Entspannen

Hier benötigt man evtl. Badeschuhe. Es geht schon sehr steinig ins Wasser. Wenn man da nicht komplett abgehärtet ist und gleich in die Fluten springt kann es an den Füßen schon wehtun. Saisonbedingt ist noch nicht viel aufgebaut am Strand. Es gab bisher noch keine Sonnensegel. Am letzten Tag konnte man dann am Strand Aktivitäten wie Bananaboot und Parasailing buchen. Hier auch noch zu sagen, dass der Stand für die Aktivitäten auch Ausflüge anbietet... Dies kann ich gut empfehlen. Es war alles wie versprochen...


Kommentar des Hoteliers

Liebe Julia, vielen Dank für Ihr ausführliches und wertvolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie besonders die Freundlichkeit und den Einsatz unseres Personals positiv wahrgenommen haben. Ihr Lob für unser Team an der Poolbar sowie Ihre Hinweise zum respektvollen Umgang miteinander wissen wir sehr zu schætzen. Ihre detaillierten Anmerkungen zum Restaurant haben wir aufmerksam gelesen und bereits an die zustændigen Abteilungen weitergeleitet. Themen wie Speisentemperatur, Wartezeiten, Auswahl der Beilagen sowie die allgemeine Atmosphære im Restaurant nehmen wir sehr ernst. Unser Ziel ist es stets, den kulinarischen Bereich weiter zu verbessern. Auch Ihre Erfahrungen mit dem Gözleme-Service bedauern wir sehr. Bezüglich Ihres Zimmers tut es uns leid, dass Sie zunæchst ein Zimmer mit Mængeln vorgefunden haben. Wir freuen uns jedoch, dass Ihnen anschliessend schnell ein alternatives Zimmer zur Verfügung gestellt werden konnte. Die von Ihnen genannten Hinweise zur Reinigung werden wir umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen und prüfen. Ihre positiven Rückmeldungen zur Poolanlage und zur allgemeinen Hotelanlage haben uns sehr gefreut. Auch Ihre hilfreichen Hinweise zum Strandbereich sind für uns sehr wertvoll. Insgesamt danken wir Ihnen dafür, dass Sie sowohl positive als auch kritische Punkte so offen geschildert haben. Nur so können wir unsere Qualitæt kontinuierlich verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüsen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüssen Calimera Serra Palace Hotelmanegement

Offizielle Hotel Homepage
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