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Stefan(51-55)Deutschland
17 Bewertungen
Vor 10 Jahren • Verreist als Paar im August 2015
Gutes Hotel mit schlechtem Beschwerdemanagement
4,2 / 6

Unser zweiter Urlaub im Casas Pepe. Seit 2013 hat man an der qualität der Anlage weiter gearbeitet und diese nochmals verbessert. Die Anage verfügt ausschliesslich über Apartments die allesamt bestens ausgestattet und sehr gepflegt sind. WiFi ist für 2 Geräte kostenlos. Allerdings ist der Internetzugang des Casas Pepe wirklich eine Zumutung. Ständig "verschwindet" das Netz - ist es verfügbar ist es sehr langsam. Die Gästestruktur gab alles her. Auch auffällig viele gleichgeschlechtliche Paare. Der Alterdurchschnitt wird irgendwo bei 40-50 Jahren liegen. Handynetz funktioniert tadellos. LTE Netz vorhanden. Gut essen kann man bei "Chez Luigi" (besonders Steaks). Nett ist es auch in Shortys Beach Club und die Pizzeria Pinocchio (ausgezeichnete Pizza) in der Cita.


Zimmer
  • Gut
  • Grosses Apartment mit grossem Balkon. Auf dem Balkon befinden sich drei Stühle, ein Tisch und zwei Liegen. Klimaanlage hat man inzwischen auch. Diese ist bei extrem heissem Wetter allerdings ausgefallen (sehr ärgerlich) Grosser Kühlschrank mit Eisfach - vollständig eingerichtete Küche. 32" TV mit deutschen Sendern. Festnetztelefon sowie ein angenehm grosses Bad mit Dusche. Leider hat das Apartment zu wenige Steckdosen. Es sieht aus, als hätte man welche ausgebaut und diese mit Abdeckungen versehen.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Eigentlich sind die Mitarbeiter des Casas Pepe immer sehr freundlich. An der Rezeption spricht man akzeptables Deutsch und ist bemüht. Bis auf eine Mitarbeiterin! Die Dame sollte eine Beschwerde bezüglich der ausgefallenen Klimaanlage entgegen nehmen. Leider war sie der Meinung, dass das anscheinend kein Grund für eine Beschwerde war. Die Dame war unhöflich, pampig und hat an den Reiseveranstalter verwiesen. (ich glaube nicht, dass ITS die Klimaanlage repariert). Das war an Dreistigkeit kaum zu überbieten. Die Reinigung des Aparments erfolgt an 5 Tagen in der Woche. Die Qualität der Reinigung war OK. Aufgrund des mangehaften Beschwerdemanagements kann es leider nicht mehr als eine Sonne geben.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Zum Flughafen sind es ca. 30 KM - die Entfernung bis man im Sand der Dünen steht sind ca. 250m. Bis zum Wasser ca. 450m. Supermarkt, Restaurants, diverse Geschäfte und Lokale finden sich allesamt in fussläufiger Entfernung. Zur nächsten Bushaltestelle sind es rund 250m.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Pool ist recht klein, die Anzahl der Liegen gering. (ca. 34 Liegen bei ca. 70 Apartments) Da aber wohl die meisten Gäste an den Strand gehen, hat man immer eine Liege bekommen. Die Hotelleitung hat zwar Regeln zu Verhaltensweisen am Pool aufgestellt (keine Liegen reservieren - keine Luftmatratzen im Pool). Leider kümmert sich seitens des Hotels niemand um die Einhaltung der Regeln. Die Liegen und Sonnenschirme sind sehr gut. Neu ist die Toilettenanlage am Pool. Desweiteren hat man einen Jacuzzi angeschafft. Duschen sind vorhanden. Desweiteren gibt es am Pool kostenlose Getränke (Wasser, Tee, Kaffee, diverse Akoholika) Animation findet nicht statt.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • +4
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