Dank Simone ihrer Hilfe würde aus einen Katastrophalen Anfang doch noch ein super schöner Urlaub. Die Gäste Betreuung ist aufmerksam und sieht ihren Gästen an wenn sie unzufrieden sind. Zimmer Reinigung muss sich besser
Sehr geehrte Sahar, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt trotz eines schwierigen Starts letztendlich zu einem schönen Urlaub geworden ist. Besonders danken wir Ihnen für Ihr großes Lob an unsere Gästebetreuung, insbesondere an Simone. Es ist schön zu wissen, dass ihre Aufmerksamkeit, Hilfsbereitschaft und ihr Engagement einen positiven Beitrag zu Ihrem Aufenthalt leisten konnten. Ihr Lob werden wir selbstverständlich mit großer Freude an sie weitergeben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich der Zimmerreinigung. Es tut uns leid, dass dieser Bereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit wir unsere Servicequalität weiter verbessern können. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von Anfang an vollständig überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
