Aus DeutschlandIm Hotel angekommen durften wir gerade noch zu Abend essen und dann mussten wir für 1 Nacht in ein anderes Hotel, weil im CH angeblich die Klimaanlage defekt sei (Lüge, Hotel war hoffnungslos überbucht, das Spiel ging mindestens 1,5 Wochen noch so weiter). Ab 2. Tag konnten wir dann gegen11.30 – 12.00 Uhr endlich unser versprochenes Upgrade –Zimmer beziehen (direkter Blick in die Zimmer vom Nachbarhotel)! Um 10.00 Uhr war schon der Treff mit dem Reiseleiter von Schauinsland, welcher angeblich überrascht schien dass ausnahmslos Alle hiervon betroffen waren! Es wurde eine geringe Entschädigung (Ausflug, Hamam oder Privatrücktransfer) angeboten. Wenn dies alles gewesen wäre, dann hätte man ja noch ein Auge zudrücken können, aber das Essen so schlecht (wie in einigen anderen Bewertungen auch beschrieben) Gemüse total verkocht, in der ersten Woche kaum Fleisch und das total todgebrachten. Haare im Essen (was wir auch bei Simone (Gästebetreuung) gemeldet haben. Personal bis auf einige wenige total demotiviert. An einem Abend gegen 22.30 Uhr klopft es an unserer Zimmertür „Aufstehen“ männliche Stimme, faselt irgendwas von Wasser und kommt einfach ohne irgendwas abzuwarten in unser Zimmer. Wir beide schreien „raus“, macht er dann auch, aber eine halbe Stunde später steht er schon wieder vor der Tür. Wir waren stinksauer ! Auch diesen Vorfall haben wir bei Simone gemeldet, sie wollte sich darum kümmern, wir sollten (mehrfach!!!) bei ihr nochmal nachfragen, bis jetzt einzige Reaktion: „Ich hab dich nicht vergessen, ich bin dran“. Simone kannst aufatmen, wir sind zum Glück wieder zu Hause. Mehr will ich hier nicht mehr schreiben, habe mit diesem Haus schon genug Zeit und Geld verschwendet!!
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
- DeutschkenntnisseSchlecht
Bester Service
- Nirgends
Bis auf ganz wenige demutiviert!
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lothar |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Wir möchten jedoch betonen, dass wir die in Ihrer Bewertung geschilderten Vorwürfe in keiner Weise bestätigen können. Die vorübergehende Unterbringung in einem anderen Hotel war ausschließlich aufgrund eines kurzfristig technischen Problems mit der Klimaanlage notwendig und wurde umgehend behoben. Den betroffenen Gästen wurde selbstverständlich ein Ausgleich angeboten, was auch Sie erhalten haben. Unsere Küche legt großen Wert auf Qualität und Frische, und Beanstandungen werden stets ernst genommen und unmittelbar geprüft. Auch der von Ihnen geschilderte Vorfall mit einem Mitarbeiter konnte intern nicht nachvollzogen werden – solche Vorkommnisse entsprechen in keiner Weise unseren Standards. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren persönlichen Erwartungen entsprochen hat, möchten aber betonen, dass Ihre Darstellung nicht dem tatsächlichen Ablauf entspricht. Wir bitten Sie daher höflich, Ihre Bewertung noch einmal zu überdenken und diese gegebenenfalls zu entfernen, da sie ein unzutreffendes Bild unseres Hauses vermittelt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
