Castival Hotel

Hallo ich war am 13.11.-20.11 2018 dort.Meine Freundin und ich habe schon im mai gebucht wollte das noch mal betonen. Auf jeden Fall kamen wir dann in das Hotel freuten uns auf den Urlaub und dann wurde uns gesagt, das das Hotel überbucht sei.Uns wurde dann angeboten in ein 4 Sterne Hotel zu gehen aber zum essen wieder in dieses Hotel zu kommen was für uns nich in Frage kam. Nach vielen hin und her haben sie uns angeboten 2 Tage in ein Doppelzimmer zusmmen zu gehen und nach 2 tagen sollten wir dann jeder ein anderes Zimmer bekommen. Das war dann auch der Fall, nur das wir ein Famielenzimmer mit Verbindungstür bekamen. Meie Freundin freute sich das sie einen Balkon hatte und die Einrichtung wie kaffeekocher safe und kühlschrank hatte. Als ich mein Zimmer sah, hatte ich nichts davonnur 1 Doppelbett ein riesen Fenster was nicht auf ging, und einen schrank der nicht zu ging.Nach einer frage wegen einen anderen zimmer wurde die Rezeptoniestin unverschämt und sagte das wir doch zufrieden seien können überhaupt so ein zimmer zu bekommen. Nach 2 Tagen bekam ich leider eine Lungenentzündung und war ans Bett gefesselt. Meine Freundin hat mehrmals versucht einen Reiseleiter zu bekommen aber kein Erfolck. Wir haben bei XPur gebucht und kein Reiseleiter fühlte sich für unsere Angelegenheit zuständig. So nun brauchte ich einen Arzt denn der war nicht im Hotel so wie indr Beschreibung zu lesen war, sondern ich mußte ihn bestellen auf meine Kosten das fand ich schon richtig frech na gut ich brauchte ihn und mußte tief in die Tasche greifen. Das Essen war jeden tag das selbe. Ich verstehe nicht wo diese gute Bewertung her kommt. Wir haben mit vielen Leuten unterhalten die gesagt habe dieses Hotel nie wieder keine 5 sterne sondern nur 3 sterne.

Famielienzimmer mit verbindungstür aber leider nur 1 Balkon das andere Zimmer hatte nur ein Bett und eine riesen Fenster was sich nicht öffnen ließ die betten waren hart und die kissen waren zerklummt. die sauberkeit ließ zu wünschen übrig dreckige handtücher und bettwäsche leider!!!!

für 5 sterne läßt es zu wünschen übrig man bekam kaffee nit holzstäbchen das ist nicht üblich für ein 5 sterne hotel

Läßt zu wünschen übrig schmutzige tischdecken wurden nur ausgeschüttelt und wieder drauf gelegt. man mochte nicht wirklich am tisch sitzen und essen was sowieso nicht schmeckte.

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keine