Catalonia Punta Cana - All Inclusive

Beim Hotel Catalonia gibt es zwei voneinander getrennte Bereiche. Den Royal Teil (ab 18 Jahren) und den Bavaro Teil. Wir waren im Bavaro Teil, und das hat unserer Meinung nach völlig gereicht. Es ist ein älteres Hotel, das sich über eine weitläufige Anlage erstreckt. Die Zimmer sind in 2 stöckigen Villen untergebracht. Diese sind auf dem gesamten Gelände verteilt, so dass man teils nah am Restaurant und der Lobby ist und teils nah am Strand. Die gesamte Anlage ist nett gestaltet und versprüht eine angenehme Atmosphäre. Die Gärtner sind stets bemüht alles in einem guten Zustand zu halten. Zu unserer Zeit erschien das Hotel nicht völlig ausgebucht zu sein, so dass es nicht überfüllt erschien. Die Gästestruktur war sehr gemischt. Von Amerikanern, Canadiern, Russen, Deutschen usw. war alles vertreten. Alles in allem kann man hier nicht viel beanstanden. Wenn man dieses Hotel bucht und sich über was auch immer beschweren möchte oder muss, kann man es eigentlich gleich lassen. Es interessiert niemanden. Wir haben es selbst zu spüren bekommen und haben etliche andere Gäste kennengelernt, die sich aufgrund gravierender Sachen beschweren wollten und sehr ignorant behandelt wurden. Eine so tolle Anlage - aber die Leitung :-( nein danke.

Die Zimmer im Bavaro Teil sind vollkommen ausreichend. Alle Zimmer verfügen über ein großes Bett, eine Couchgarnitur, Fernseher, Minibar, Schrank mit Safe, Bad mit runder Wanne, Balkon mit Hängematte usw. Hört sich erstmal alles toll an, hat aber auch Schattenseiten. Unsere Matratzen waren leider schon sehr alt und aboslut durchgelegen. Bei dem Versuch sie zu drehen, bereuten wir dies, als wir sahen wie versifft sich eigentlich war. Nun ja, manches muss man halt hinnehmen. Die Klimaanlage funktionierte nur sporadisch. Das größte Problem war jedoch die Reinigung des Badezimmers. Um es auf den Punkt zu bringen: Es gab keine. Ich möchte hier nicht der absolute Motzbuckel sein, aber die Toilette war echt extrem dreckig. Die üblichen Probleme mit Handtüchern, Minibar und Kakerlaken blieben unserem Zimmer erspart. Es scheint aber was dran zu sein, denn es haben sich einige andere beschwert. Wenn man von der mangelnden Reinigung absieht, waren die Zimmer ok.

Das Essen war sehr vielfältig und gut. Es war für jeden Geschmack etwas dabei, aber leider waren die Mitarbeiter auch hier, aufgrund von Personalmangel, völlig überfordert. Sie waren bemüht und freundlich, aber man muss das Ganze mal so sehen, dass es sich hier um ein 5 Sterne Hotel handelt. Verglichen mit anderen 5 Sterne Hotels, auch in der Karibik, war das hier sehr schwach. Geschmacklich war alles bestens. Auch in den Themen-Restaurants.

Hier liegt unserer Meinung nach das größte Problem des Hotels. Uns geht es hierbei weniger um den Service in den Restaurants. Dort waren alle bemüht, aber oftmals aufgrund von Personalmangel völlig überfordert. Die Reinigung der Zimmer war trotz fast täglichen Trinkgeldes eher mäßig. Wir können uns nicht über fehlende Handtücher oder so etwas beschweren, aber in 2 Wochen wurde das Badezimmer nicht 1x anständig gereinigt. Die Toilette haben wir selber so gut es ging gereinigt, doch auch Sagrotan hat seine Grenzen und unter der Klobrille sah es wirklich unterirdisch aus. Aber davon abgesehen empfanden wir den Umgang mit Beschwerden als absolute Katastrophe und Frechheit. Ich möchte hier nicht ins Detail gehen, aber ich denke, dass ein sexueller Übergriff seitens des Sicherheitspersonals am Strand auf Urlaubsgäste eine ernst zu nehmende Beschwerde ist. Zunächst hat sich niemand für den Sachverhalt interessiert. Wir wurden nur hin und her geschickt und am Ende mussten wir feststellen, dass wir doch nur angelogen und verar...t wurden. Man hatte uns seitens des Managements zugesichert, dass der entsprechende Mitarbeiter aus dem Dienst entlassen wurde, doch zu unserem Erschrecken mussten wir am Abreisetag feststellen, dass dieser Mann immer noch seinen Dienst im Catalonia versieht. Demnach wird ein solches Verhalten auch von der Hotelleitung geduldet und der Mitarbeiter könnte weitere Touristinnen sexuell belästigen.

Die Lage ist aus unserer Sicht hervorragend. Die Transferzeit vom Flughafen beträgt knappe 20 Minuten und dennoch wird man nicht von Fluglärm belästigt. Das Hotel ist das Einzige am Strandabschnitt, so dass lange und ungestörte Strandspaziergänge ohne weiteres möglich sind. Ein ganz klares Plus! Etwa 500 m am Strand entlang befinden sich kleinere Hütten, in denen Souvenirs wie Ketten, Bilder usw. angeboten werden. Die Verkäufer sind recht aufdringlich, lassen schlecht mit sich handeln und sind ähnlich überteuert wie das Hotel selbst. Man sollte aber mal hingehen, denn auch wenn man nichts kauft, wird man freundlich behandelt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animateure waren freundlich, bemüht, aber teilweise aufdringlich und nervig. Wir haben das Unterhaltungsprogramm weder tagsüber, noch abends genutzt, so dass ich nicht viel dazu schreiben kann. Am Strand hat es aufgrund der immensen Lautstärke aber schon fast genervt. Der Strand an sich war sehr schön. Liegen gab es immer genug, auch wenn man erst mittags zum Strand kam. Absolut extrem waren hier trotz allem die typischen Liegenreservierer. Ein herrlicher Anblick. Wir haben an einem Morgen um kurz nach 05 Uhr den Sonnenaufgang fotografiert, als auf einmal eine Menschentraube erschien, um kurzer Hand die besten Liegen unter den Schirmen zu ergattern und resvieren. Um die Zeit - ein reges Treiben. Der Pool war nett angelegt, aber oft überfüllt.