Cavomarina Beach- Adults Only

Hallo Sisu vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit anderen Gästen zu teilen. Zunächst möchten wir uns ganz herzlich für Ihr Lob an unser Team bedanken. Es freut uns sehr, dass besonders Jonny, Roula und Marina Ihnen in so positiver Erinnerung geblieben sind. Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und ein herzliches Miteinander sind für uns keine Floskeln, sondern der wichtigste Teil unserer Arbeit. Umso mehr freut uns Ihr positives Feedback in diesem Bereich. Auch Ihre Anmerkung zu den Glaswasserflaschen nehmen wir gerne auf. Tatsächlich versuchen wir Schritt für Schritt, nachhaltiger zu werden. Der Verzicht auf Einwegprodukte ist dabei ein fortlaufender Prozess, den wir Jahr für Jahr weiterentwickeln. Beim Thema Gastronomie hätten wir uns allerdings sehr gewünscht, während Ihres Aufenthalts mit Ihnen sprechen zu können. Geschmäcker sind selbstverständlich unterschiedlich, und genau deshalb freuen wir uns immer über direktes Feedback vor Ort. Ein kleines Schmunzeln konnten wir uns jedoch an mehreren Stellen nicht verkneifen. Die „Lasagne mit Zimt“ war tatsächlich gar keine Lasagne, sondern unser griechisches Pastitsio. Und ja – in Griechenland gehört dort traditionell etwas Zimt hinein. Dass internationale Gerichte manchmal einen leicht griechischen Einfluss bekommen können, passiert auf einer griechischen Insel vielleicht tatsächlich hin und wieder. Besonders schmunzeln mussten wir bei dem Beispiel der „asiatischen Gnocchi“. Diese wurden nämlich nicht am asiatischen Abend serviert, sondern am italienischen Themenabend am Mittwoch. Gnocchi würden in unserem asiatischen Buffet tatsächlich genauso wenig Sinn ergeben wie Sushi beim griechischen Abend. Vielleicht zeigt dieses Beispiel ganz gut, wie trügerisch Erinnerungen manchmal sein können. Unabhängig davon nehmen wir Ihre Kritik selbstverständlich ernst. Gleichzeitig würden sich unsere Köche wahrscheinlich etwas wundern über die Aussage, dass alles gleich oder geschmacklos gewesen sei. Wir bieten täglich wechselnde Themenbuffets mit unterschiedlichen Rezepten an, die sich während der Woche nicht wiederholen. Umso schöner, dass zumindest das Spinatrisotto und unsere Salatauswahl Ihren Geschmack getroffen haben. Zu den Zimmern möchten wir ebenfalls offen Stellung nehmen. Die Standardzimmer sind unsere günstigste Zimmerkategorie und verfügen tatsächlich über kompakte Badezimmer. Das ist kein Geheimnis und wird von uns auch nicht anders dargestellt. Einige der von Ihnen genannten technischen Punkte hätten wir jedoch sehr gerne sofort gelöst. Genau dafür ist unser Team täglich vor Ort. Besonders schade finden wir, dass Sie schreiben, die Toilettenspülung sei mehrfach ausgefallen, der Duschkopf abgefallen und die Matratze nicht Ihren Erwartungen entsprochen habe, ohne dass wir offensichtlich die Gelegenheit bekommen haben, alles gemeinsam vollständig zu lösen. Wer uns kennt oder die vielen anderen Bewertungen liest, weiß, dass wir Probleme lieber während des Aufenthalts beheben als Wochen später darüber zu lesen. Kommunikation ist dabei immer der schnellste und einfachste Weg. Was uns persönlich besonders traurig macht: Ihre Bewertung war tatsächlich die erste negative Bewertung unserer gesamten Saison. Nicht, weil wir keine Fehler machen – die macht jedes Hotel und jeder Mensch. Sondern weil wir normalerweise die Möglichkeit bekommen, kleine und größere Probleme direkt vor Ort gemeinsam mit unseren Gästen zu lösen. Genau dafür sind wir da. Die überwiegende Mehrheit unserer Gäste spricht uns sofort an, wenn etwas nicht ihren Erwartungen entspricht, und in den allermeisten Fällen finden wir gemeinsam eine Lösung. Bei Ihnen hatten wir diese Chance leider nicht. Beim Safe möchten wir ergänzen, dass dieser nach Ihrer Reklamation umgehend gesichert wurde. Dass unsere Lösung Ihnen nicht ausreichend erschien, respektieren wir selbstverständlich. Zum Strand freuen wir uns sehr über Ihr Lob bezüglich unseres Strandabschnitts, der Wasserqualität und der ausreichenden Anzahl an Liegen. Die von Ihnen beschriebenen Bereiche mit Müll, Algen oder sogar einer alten Couch befinden sich leider außerhalb unseres Verantwortungsbereiches und gehören zu öffentlichen Strandabschnitten, die von der Gemeinde betreut werden. Auch bei den Bali-Betten hätten wir uns etwas mehr Ausgewogenheit gewünscht. Ja, einige zeigen nach mehreren Saisons Gebrauchsspuren. Gleichzeitig wurden in den letzten Jahren große Investitionen in unseren Strandbereich getätigt, darunter zahlreiche neue Sonnenliegen, neue Schirme und weitere Modernisierungen. Die von Ihnen erwähnten Arbeiten am Strand dienten der Erweiterung und Verbesserung unserer Einrichtungen für zukünftige Gäste. Dass dies an zwei Tagen zu Lärmbelästigungen geführt hat, bedauern wir selbstverständlich. Am Ende bleibt für uns vor allem eines schade: Viele der angesprochenen Punkte hätten wir wahrscheinlich gemeinsam lösen können, wenn wir während Ihres Aufenthalts darüber gesprochen hätten. Dafür sind wir da – vom ersten bis zum letzten Urlaubstag. Nun ist das leider nicht mehr möglich. Trotz Ihrer Enttäuschung bedanken wir uns für Ihren Besuch, wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, dass zumindest unser Team, der Strandabschnitt direkt am Hotel und die Schönheit Korfus Ihnen in positiver Erinnerung bleiben werden. Mit freundlichen Grüßen Florian Söhnel und das gesamte Cavomarina Beach Team