Cenger Beach Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Marion, hiermit möchten wir uns herzlich bedanken, dass Sie unser Hotel ın diesem Portal bewertet haben. Bitte haben Sie Verstaendnis dafür, das wir İhre Meinung hier kommentieren, denn so geben wir den nachfolgenden Gaesten die Gelegenheit sich selbst Ihre Meinung über unser Hotel zu bilden. Die Sterne für unser Hotel vergeben nicht wir, sondern eine unabhaengige Kommission und dabei werden verschiedene Kriterien bewertet die wir alle erfüllen. Unsere erfahrenen und kompetenten Rezeptionisten sprechen mehrere Sprachen, da dies ein internationales Hotel ist. Es gibt dort genug Mitarbeiter die deutsch sprechen können, was auch keine Bedeutung der 5 Sterne hat, das jeder Mitarbeiter der deutschen Sprache maechtig sein muss. Bedenken Sie einmal, in wieviel 5 Sterne Hotels in Deutschland die Rezeptionisten auch kein türkisch sprechen können. Die Gaestebetreuung geht sehr wohl objektiv vor und versucht wenn möglich die Wünsche der Gaeste zu erfüllen. Das unser Hotel etwas ausserhalb liegt, ist in der Hotelbeschreibung beschrieben. Unser Servicepersonal bedient selbstverstaendlich alle Gaeste gleich und auch so schnell wie möglich, Das hat nichts mit Sympathie zu tun. Unser Personal ist gut geschult und weiss das alle Gaeste gleich zu behandeln sind. Die Essenszeiten sind klar geregelt und wenn diese beendet sind ist das Personal dazu angehalten alles so schnell wie möglich aufzuraeumen und die Tische für die nachfolgende Schicht bzw. Mahlzeit wieder neu einzudecken. Auch muss der ganze Büffetraum nach jeder Mahlzeit geputzt werden was auch einige Zeit in Anspruch nimmt. Nach dem Abendessen gilt das gleiche, denn auch unser Personal möchte pünktlich in seinen wohlverdienten Feierabend gehen. Stromausfall gibt es in der Türkei leider haeufiger, damit hat das Hotel nichts zu tun, aber nach sehr kurzer Zeit springt dann sofort unser Generator an damit die Gaeste keine Unannehmlichkeiten haben. Unsere Aufzüge werden regelmaessig gewartet und brauchen auch nicht laenger als in den anderen Hotels auch. Natürlich kann es passieren auf Grund von den vielen Gaesten das man mal auf den Aufzug warten muss. Aber das sind keinesfalls 5 bis 10 Minuten. Die Sofas in der Lobby werden regelmaessig gereinigt. Leider können wir nicht andauernd auf alles achten wenn z.B. die Gaeste sich mit nasser Badekleidung hinsetzen oder sie Getraenke auf die Sitzgarnituren verschütten. Da sollte man auf den Anstand bzw. auf den Verstand einzelner Gaeste appellieren. Sollten Renovierungen egal ob drinnen oder draussen notwendig sein, so wird das in der Winterpause des Hotels veranlasst. Gegen die Brandung sind wir auch machtlos, das ist eben Natur. Wichtig ist es auch zu erwaehnen das wir sehr wohl 2 Bademeister beschaeftigen. Sie haben beide die Lizenz und sind direkt vom Hotel angestellt. Einer ist am Pool der andere am Strand zu finden. Diese sind auch an den T-Shirts mit der Aufschrift Life Guard zu erkennen. Gott sei Dank gab es auch bei Ihnen noch Pluspunkte für das Hotel und wir hoffen, das Sie sich dennoch bei uns erholen konnten. Wir versuchen uns immer zu verbessern und nehmen deshalb jede Krıtik an, damit sich alle unsere Gaeste auch in Zukunft in unserem Hotel wohlfühlen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüssen Hotelmanagment Cenger Beach