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Michael (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • November 2014 • 3-5 Tage • Strand
Für 5 Sterne optimierungsbedürftig
4,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

In dieser Preisklasse habe ich nicht erwartet, dass die Zimmer in einem solch schlechten Zustand sind. Diese sind extrem schmutzig und verwohnt. Überall sind kleine Beschädigungen und Flecken etc (siehe Fotos). Unsere Toilette war an einem Tag verstopft und lief über. Ich habe der Rezeption bescheid gegeben. Etwa 2 Stunden später kamen hoteleigene Handwerker, die mit dem Problem nicht fertig wurden. Da wir keine Lust hatten Stundenland zu warten verließen wir das Zimmer, während die Handwerker noch arbeiteten. Als wir spät abends zurückkamen, war das ganze Zimmer voller Käfer und Mücken, sodass wir dort nicht schlafen konnten. Die Handwerker haben die ganze Zeit die Türe offen gelassen und müssen das selber gemerkt haben. Statt das selber zu Regeln gehen die einfach und hinterlassen ein solches Zimmer. Als wir uns beschwert haben über die Insekten im Zimmer und weil es dort extrem nach Fikalien stank, haben wir sofort ein anderes Zimmer mit schönerem Ausblick bekommen. Totzdem ziemlich schlecht für 5*! Die Gartenalnlage und generell außerhalb der Zimmer ist es gepflegt und wunderschön gestaltet. Ungünstig ist nur, dass sich auf dem ganzen Gelände kein Supermarkt etc. befindet, weil man schließlich nur mit einem Boot vom Hotel wegkommt (oder Monkeytrail). Man muss zwangsläufig nach Ao Nang fahren um einzukaufen, oder man isst immer in einem Hotelrestaurant. Die sind aber etwas teurer als normalerweise. Das Personal ist freundlich und die Restaurants sind für den Preis ziemlich gehoben und luxuriös. Alles in Allem ein schönes Hotel bis auf die Zimmer. Wenn diese gepflegt würden, wären die ausgezeichnet.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Mehr Bilder(14)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:3-5 Tage im November 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Michael, vielen Dank für Ihr offenes Feedback, das wir sehr schätzen. Wir nehmen Ihre Verbesserungsvorschläge und haben Ihr Feedback bereits an das Management weitergegeben, denn dies entspricht nicht unserem Qualitätsstandard. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben und freuen uns dennoch, dass Ihnen die Anlage so gut gefallen hat. Wirwürden uns freuen, Ihnen den Service und die Gastfreundschaft der Centara Hotels & Resorts in einem anderen Urlaub zu präsentieren. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen und eine Auswahl unserer Resorts finden Sie unter www.centarahotelsresorts.com Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter rsode@chr.co.th zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Centara Hotels & Resorts- Team Deutschland