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Stefan (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2013 • 2 Wochen • Strand
Sehr enttäuscht
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Also wir waren in diesem Hotel haben das teuerste und neuste Hotel gebucht da wir dachten dass da ja nix schief gehen kann wir wurden leider stark enttäuscht... Pool war Super Meer auch .. Außen Top innen Flop ... Zimmer dreckig und veraltet schon nach kurzer zeit. Erstes Zimmer mussten wir wegen Blut auf der Toilette wechseln... Zweites Zimmer war nach drei mal putzen an einem Tag noch immer total verdreckt .. Schimmelkekse unter dem Bad ... Schimmel in der Dusche Staub soweit das Auge reicht und Ameisen im 10 Stock !!! Staub auf der klima und getank.. Dann wurde uns kostenlos eine bessere zimmerkategorie zugewiesen ... Leider war das dann das schlimmste Zimmer ... Es kam kaum Wasser in die Badewanne vom duschkopf kamen nur Tröpfchen war uns gleich klar überall grünspan und total verkalkt .. Kaugummis am Balkon. Haare vom letzten Gast in der Wanne Toilette verdreckt Schimmel im kompletten Bad und an den Wänden und wieder Ameisen und obstfliegen... Die Ecken im Zimmer dreckig und eklig... Service im allgemeinen schlecht englisch wollten sie ungern verstehen Hauptsprache russisch ... Leider auch sehr laut durch die russische Bevölkerung ... Beim Frühstück fehlte oft das Besteck und Plätze wurden teils doppelt vergeben ... Schlechte Security Hunde liefen in de Anlage haben die liegen beschmutzt ... Jeder hatte Zutritt zum Pool und zur Anlage also sehr unsicher


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Januar 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Stefan, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei Holiday Check zu bewerten. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Reise nicht zufrieden waren und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel hatten. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir Ihre Kritik ernst nehmen und die einzelnen Punkte überprüfen, um sofortige Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Für weitere Fragen zu den Centara Hotels & Resorts steht Ihnen gern unser Deutschlandbüro zur Verfügung. Tel: 069-71913630 oder E-Mail: rsode@chr.co.th. Herzliche Grüße Ihre Centara Hotels & Resorts