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Manuela (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2020 • 1-3 Tage • Sonstige
Bloß nicht umbuchen - Rückerstattung Katastrophe
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Corona im Centerpark - ein Alptraum ohne Happy End. Das Rückerstattungsmanagement ist eine Katastrophe. Wir haben die Nase gestrichen voll von Centerparcs.


Zimmer
  • Eher gut
  • Es war nicht klinisch rein aber auch nicht total verdreckt. Großes Problem war für uns der völlig verkalkte Geschirrspüler, das Geschirr kam komplett mit einem weißen Film heraus. Auch der Einsatz von Klarspüler und Salz hat hieran nichts geändert. Für die Getränke- und Speisenzubereitung haben wir auf Wasser aus dem Supermarkt zurück gegriffen. Einen super Wellnesseffekt hatten wir mit der Whirlpoolwanne, diese spritze das Wasser aus der Düse am Fußende direkt mit Riesendruck an die gegenüber liegende Wand und von dort hat sich das Wasser im gesamten Bad verteilt und alles unter Wasser gesetzt. Total erholsam, so ein Wellnessbad.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Nicht genutzt.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Hier liegt unser Hauptproblem. Wir mussten unseren 7-tägigen Aufenthalt, nach 2 Tagen wegen Inkrafttreten des Infektionsschutzes abbrechen. Dafür kann Centerparcs nichts und das ist auch halbwegs ordentlich gelaufen. Was absolut mieser Service ist, haben wir bei der Abwicklung der Rückerstattung erfahren müssen. Nach mehrfachen Anrufen, Anschreiben, Mailings, Facebookchats haben wir nach 3 Monaten endlich einen Gutschein erhalten, dessen Wert aber nicht einmal 50% des uns zustehenden Betrages abdeckt. Auf weitere Rückfragen kam von Centerparcs leider keine Reaktion, wir sehen uns nun gezwungen einen Anwalt mit der Angelegenheit zu betrauen. Extrem schlechter Stil, wie hier mit langjährigen Kunden umgegangen wird.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Im Allgäu kann man eigentlich nicht viel falsch machen, viele schöne Ausflugsziele in der Nähe, Bodensee usw. Im Park selbst gab es zu unserer Reisezeit einige Sturmschäden, was optisch nicht so wirklich ansprechend war. Auch fehlte uns im Gegensatz zu den niederländischen Parks das Wasser. Der vorhandene Teich ist ein umzäunter Löschteich und von daher eher wenig idyllisch. Auch liegen die Bungalows sehr eng beieinander, in den anderen Parks kannten wir es so, dass man die Terrasse von den anderen Wohneinheiten aus nicht einsehen konnte, dies ist hier anders. Auch lag um die Terrasse herum einiges an Bauschutt (Holzbretter, Leisten) der einfach hingeschmissen wurden und nie weggeräumt, nicht sonderlich kinderfreundlich. Auch die umgestürzten Bäume waren nicht abgesperrt, so das Kinder darauf schön toben konnten.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Wir konnten das Aqua Mundo an dem einen Tag noch nutzen, da war es schön leer. Wir hatten viel Spaß. Auch die Spielplätze innen und außen haben unserer Tochter gefallen, ebenso der Bauernhof, auch wenn meiner Meinung nach andere Parks da mehr bieten. Weitere Aktivitäten konnten wir Corona bedingt nicht nutzen. Einige Veranstaltungen sind ohne Kommentar einfach ausgefallen. Die Kinder saßen wartend im Marketdome und keiner der Angestellten hielt es für nötig, mal darauf hinzuweisen das es kein Entertainmentprogramm geben wird.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im März 2020
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manuela
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Guten Tag Manuela, wir bedauern, dass Sie zu Zeiten des Sturms bei uns gewesen sind. Neben dem Löschteich haben wir vor unserem Haupteingang einen zweiten Teich, dieser ist eventuell etwas schöner anzusehen. Um das Wellnessbad richtig zu nutzen muss das Wasser über den Düsen stehen, wenn das nicht der Fall ist fangen sie an zu spritzen. Es feut uns sehr, dass Sie Spaß an unserem Aqua Mundo hatten. Wir hoffen Sie bald wieder begrüßen zu drürfen. Mit freundlichen Grüßen Centerparcs Park Allgäu

    Offizielle Hotel Homepage