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Sina (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2022 • 1 Woche • Sonstige
Schöner Urlaub - mit kleinen Beanstandungen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Dies war unser dritter (und leider auch schlechtester) Besuch hier im Park. Wir hatten ein VIP-Haus gebucht und haben direkt nach der Ankunft leider einiges zu beanstanden gehabt. Das reklamieren haben wir größtennteils per WhatsApp gemacht, und das ging auch sehr gut und wurde meistens auch zügig erledigt.


Zimmer
  • Eher gut
  • Das "Küchenpaket" was bei VIP eigentlich mit dabei ist fehlte. Ein Paket Handtücher fehlte, der Rost von Grill auf der Terrasse fehlte, Sonnenschirm war defekt und die Rattan -Outdoor-Möbel waren in mittelmäßigem Zustand (2 Stühle mit gut sichtbar ausgefransten Rattanstücken- das hätte dem Reinigungs-Trupp auffallen müssen! Denn es war eigentlich nicht zu übersehen ... Die Sauberkeit war leider auch nicht wirklich gut 😐 unter dem Bett lagen ( in beiden Schlafzimmern) Taschentücher / Dreck). Normalerweise sind wir da nicht so pingelig, aber wenn wir schon viel Geld für ein VIP-Haus zahlen erwarten wir doch etwas mehr wie schnelles, kurzes Reinigen. Es wäre auch schön gewesen wenn man ab und zu mal die Fenster putzen würde.... Anscheinend ist es doch nicht so clever wenn man Geld sparen will und die Reinigung im Outsourcing von anderen Firmen gemacht wird!


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Essen gut. Service freundlich und nett. Gibt nix zu meckern....


    Service
  • Gut
  • Im großen und ganzen war der Service gut.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Lage ist top. Der Adventure Kketterpark ist super 👍


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Besonders hervorzuheben war TOM der bei der Aktivität "Klettern" war 👍 bei ihm haben wir uns gut aufgehoben gefühlt. Er hat das super gemacht 👍👍👍 Wir fragen uns warum so viele Bademeister vor Ort waren- denn es konnte jeder machen was er wollte! Vom Beckenrand springen, die Reifen-Rutsche ohne Reifen runterrutschen, aggressives Ball spielen im grossen Becken ohne Rücksicht auf andere Badegäste....und kein Aufseher hat was gesagt - zu keiner Zeit / an keinem Tag....


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2022
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sina
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Feriengast, zunächst einmal vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung bei Holiday Check und die dafür aufgewendete Zeit. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Urlaub bei uns im Park verbracht haben. Sehr bedauerlich, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten. Sie haben natürlich recht, dass die Ferienhäuser bei Bezug sauber sein müssen. Weiterhin sollte defektes und/oder fehlendes Inventar ausgetauscht werden. Es tut uns sehr leid, dass das bei Ihnen erst auf Nachfrage geschehen ist. Das Lob haben wir direkt an Tom weiter geleitet. Er hat sich sehr darüber gefreut. Gerne bis bald Ihr Team vom Center Parcs Park Hochsauerland

    Offizielle Hotel Homepage