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Jochen (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juli 2010 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Hotel mit Verbesserungsbedarf
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Ein angenehmes Hotel oberhalb der Hauptstraße von Wolkenstein, daher gab es leider etwas Lärmbelästigung im straßenseitigen Zimmer. Das Hotel befindet sich offenbar in neuer Leitung, die ihre Ideen im Haus umzusetzen versuchen (Alpin-Lounge mit entsprechendem Ambiente und Musik). Durch verschiedene Umbauten prallen verschiedene Stile aufeinander, die sich teilweise reiben, zusätzlich wirkt das Haus sehr verwinkelt. Einfahrt auf den Vorhof und in die Tiefgarage sind nur etwas für den geübten Fahrer. Die Zimmer entsprechen mindestens dem Standard der angegebenen Kategorie, verfügen meist über einen Balkon oder über eine wintergarten-ähnliche Sitzecke. Ablage- und Schrankflächen sind passend bemessen für einen einwöchigen Aufenthalt. Das Badezimmer, obzwar mit Bidet, könnte etwas größer sein, vorallem die Dusche ist nichts für Klaustrophobiker. Beim Essen im Restaurantbereich fiel der Weg zwischen dem einen Teil des Buffets und dem eigentlichen Speiseraum mit dem zweiten Teil desselben negativ auf. Beim Frühstück wurden vom Personal frische Eiergerichte angeboten, den Rest gab es am reichhaltigen Buffet, das allerdings etwas mehr Abwechslung vertragen könnte. Nachmittags stand eine Snackbar offen mit Obst, Quark, Kuchen und Strudel. Beim Abendessen wurde viel Wert auf die Tischdekoration gelegt und die bereitgelegten Besteckteile nicht auf die Menüfolge abgestimmt (so gab es immer einen Suppenlöffel, auch wenn keine Suppe auf dem Menü stand). Zur Auswahl standen täglich zwei Vorspeisen, vier Hauptgänge und vier Desserts, wobei es beim Nachtisch jeweils ein "Dessert des Tages" gab und die anderen drei gleich blieben (Obst, Eis, Käse). Im Restaurantbereich liegt auch der Hauptkritikpunkt: die verbesserungswürdige Leistung des Personals. Speisen wurden jeweils kommentarlos angereicht, ebenso wortkarg wurden die leeren Teller abgeräumt. Fehlende Besteckteile (s. o.) wurden teilweise nicht entdeckt, sodass sich der Gast selbst an einem Beistelltisch bedienen musste. Die Beratung bei der Weinauswahl hätte besser sein können und auf die jeweiligen Speisen abgestimmt. Der Wellness- und Poolbereich wurde nicht genutzt, hier schreckte besonders die zusätzliche Berechnung des bereitgelegten Bademantels ab. In den meisten Bereichen wurde das Hotel dem Viersterneanspruch gerecht, besonders beim Service-Personal jedoch weniger.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Juli 2010
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jochen
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Das junge Hotelmanagement möchte darauf hinweisen, daß diese Beurteilung und die vorherige zusammen gehören, sie beziehen sich auf zwei Freunde, die gemeinsam einen Urlaub bei uns verbracht haben. Stellungnahme möchten wir keine nehmen, da wir unser Haus kennen, wie die vielen Stammgäste auch.