Cliff Hotel Rügen

Alle Hinweise auf zu erwartende Schwächen des Hauses haben sich bei einem Aufenthalt von 4 Tagen bestätigt - manchmal war man sogar in der Lage "noch eins draufzusetzen". Für 5-Sterne-Standard viel zu kleines Zimmer/Bad. Schwarzschimmel im Bad, staubige und verdreckte Türrahmen, Lüfter die man besser nicht nutzt, fleckiger Teppich - alles in allem ein für 5 Sterne unangemessen schmuddeliges Haus. Der Umgang mit unseren Reklamationen, inbesondere dem Schimmel im Bad, war äußerst unprofessionell - die Kollegin an der Rezeption war sichtlich genervt. Ein Zimmerwechsel war nicht möglich, die Reinigung erfolgte nach ca. 3 Stunden. Grundsätzlich macht das Personal einen bemühten alles in allem aber in sämtlichen Bereichen unbeholfenen Eindruck. An internen Problemen lässt man den Gast gern teilhaben - ob er will oder nicht. Das Auftreten des "Gastronomie-Chefs" im Lobbybereich gegenüber dem Personal war bezeichnend und spiegelt den Zustand des Hauses wieder. Im übrigen gehört zum sonst eigentlich guten Frühstücksangebot, tatsächlich der von der Hotelleitung hier bestrittene Lachsersatz. Trotz der guten Lage, dem perfekt ausgestattetem Fitnessraum und guter Wellness- und Pool-Landschaft werden wir zukünftig lieber einpaar EURO mehr ausgeben und dieses Haus nicht mehr besuchen. Einzig das Personal im Wellness-Bereich überzeugt. Zur Abreise ist die Prüfung sämtlicher Bar- und Restaurantbelege zu empfehlen - auch hier hat man sich um über 30 EURO zu Ungunsten des Gastes verrechnet. Auch Belege ohne oder mit fremder Unterschrift oder mit offensichtlich anderslautender Zimmernr. werden wahllos abgerechnet, eine Korrektur war erst nach halbstündiger Diskussion widerwillig möglich - ein Schlusspunkt der sich nahtlos einreiht.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport