Cliff Hotel Rügen

Sehr geehrter "Hans", herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie sich über den Aufenthalt bei uns so ärgern mussten. Wir versuchen, bei unserem reichhaltigen und sehr großen Frühstücksbüffet grundsätzlich immer frische Produkte von hoher Qualität anzubieten. "Lachsersatz" auf unserem Buffet wäre mir neu - und Früchte - sofern sie saisonal sind, bieten wir frisch an. Um sicher zu gehen, dass die Früchte sich bei erhöhten Temperaturen nicht ungewollt verändern, ist es gut möglich, dass in diesem Fall die Menge nicht immer ausgereicht hat. Der "verschmierte Salzstreuer" ist in der Tat ein Unding - wir versuchen, unser Personal stets und ständig gerade auf die täglichen Kontrollen zu sensibilisieren. Hier werden wir nochmal mit unserem Team ist Gespräch gehen. Dieses Team besteht aus einigen fleißigen internationalen Praktikanten und Auszubildenden, die ausschließlich zusammen mit unserem geschulten und langjährigen Fachpersonal eingeteilt wird. Unser großzügiger Wellness-Bereich hat ein 9-köpfiges Team, das sich sehr engagiert und professionell um seinen Bereich kümmert. Sollte es dennoch mal nach Reinigungsmitteln riechen, versuchen wir das so klein wie möglich zu halten. Das Grundstück des Cliff Hotels ist knapp 100.000 m² groß und befindet sich inmitten eines Biosphärenreservats. Die Tiere, die hier leben, versuchen wir aus den Räumlichkeiten selbstverständlich stets raus zu halten, was uns eigentlich auch gut gelingt - in diesem Fall offensichtlich nicht - bitte entschuldigen Sie das. Wir möchten Ihnen für die offenen Worte und die angesprochenen Punkte nochmals danken - nur so können wir uns auch aus Sicht des Gastes ein Bild machen. Herzliche Grüße, Ihre Maria Küenzlen stellv. Direktorin