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Denise (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2017 • 2 Wochen • Strand
Award 2017? - Das kann nicht sein!
3,0 / 6

Allgemein

Das Hotel an sich ist in die Jahre gekommen, aktuell nach dem Umbau finde ich aber eher schlechter im Vergleich zu vorher! Die Abgrenzung mit den verschiedenen Bändern (blau= Familie, silber= Erwachsene und schwarz= Premium) allerdings bestand schon immer. Wir hatten das Glück in ein neu renoviertes Zimmer mit Balkon und Meerblick einziehen zu dürfen. Dieses war wirklich sehr schön eingerichtet und auch für 2 Erwachsene ausreichend.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten das Glück, dass wir ein ein neu renoviertes Zimmer ziehen durften. Das Zimmer ist sehr schön eingerichtet und bietet ausreichend Platz für 2 Erwachsene. Das Bad ist auch sehr schön eingerichtet, allerdings hängen die Steckdosen oben an der Wand und deshalb kann man z. B. seine elektrische Zahnbürste nicht anstecken. Die Betten haben rollen und lassen sich leider ziemlich leicht auseinander schieben. Der Balkon ist groß und bietet Möglichkeiten zum sitzen und zum aufhängen der nassen Wäsche. Zimmer und Balkon sind durch eine Fliegengittertür und eine Glastür voneinander getrennt. Die Türen lassen sich mit einem Schieber verriegeln, allerdings braucht man hierfür etwas Kraft denn manchmal rasten die Türen oder das Schloss nicht ein.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Essen war wirklich jeden Tag das gleiche - Pizza, Nudeln und Schweinekotelett! Für Kinder gibt es ein Kinderbuffet, dass ebenfalls jeden Tag nur aus braunem Kartoffelpüree, Nudeln, Würstchen und Erbsen besteht. Die Auswahl ist sehr sehr mager. Leider tragen einige Gäste dazu bei, dass man am liebsten überhaupt nichts essen möchte! Es wird wahllos im Buffet herumgestochert und so findet man dann im Salat Reste von anderem Essen. Manche haben sich etwas zu viel auf den Teller geschauffelt und schmeißen einfach etwas zurück in die Schalen. Leider ein No-Go! Hier würde ich eher den Herren, der Abends auf die Kleidung der Männer (lange Hosen) achtet, einfach bitten dafür zu sorgen, dass es hier gesitteter zu geht. Teller und Gläser sind selten sauber.


    Service
  • Schlecht
  • Der Zimmerservice ist wie schon vorher in einigen Bewertungen zu lesen mit Vorsicht zu genießen. Da es unterschiedliche Putzfrauen gibt, wird auch zu unterschiedlichen Zeiten und auf unterschiedliche Weisen sauber gemacht. So hatten wir an manchen Tagen kein Wasser/Klopapier oder frische Handtücher mehr oder die Zimmer wurden erst um 16 Uhr gereinigt. Der Service im Hauptrestaurant ist eher mäßig, einige Kellner/innen machen sich kaum mühe die Teller abzuräumen oder einen benutzten Tisch neu einzudecken. Desweiteren wurden wir zu keiner Zeit gefragt, ob wir etwas trinken möchten: es galt SELBSTBEDIENUNG in jeder Hinsicht. Leider waren die Gläser und Teller am Buffet verschmutzt und zwar jeden Tag! Leider ist es Abends nicht möglich, dass Männer in kurzen Hosen das Restaurant am Abend zum essen betreten dürfen! Eine absolute Frechheit, da mein Freund nur kurze Jeanshosen eingepackt hatte und nur zum Flug eine lange Jeanshose. Diese lange Hose musste er 14 Tage durchgehend tragen!!!! Eine Jogginghose zum Abendessen hingegen wird akzeptiert! Hat man keine lange Hose dabei, muss man sich an der Rezeption eine Hose von einem Kellner leihen - wir fanden diese Aktion eine absolute Frechheit und Unverschämtheit! Wir wurden lediglich darauf hingewiesen, dass uns das mit der Abendkleidung für Männer im Reisebüro hätte mitgeteilt werden müssen. Im Restaurant "El Lagar" hingegen geht es wirklich gesittet zu und die Bedienungen hier sind sehr freundlich. Die Portionen der Teller aber etwas klein. Wie leider in jedem Hotel, werden früh am Morgen (ab 06:00 Uhr!!!!!) die Liegen am Pool reserviert. Wir haben deshalb an einem Tag keine Liegen ergattert und haben uns an der Rezeption bzw. beim Reiseleiter vor Ort beschwert - hier wurde uns gesagt: "Es müssen vom Hotel für ca. 900 Gäste nur 1/3 an Liegen gestellt werden und das ist überall gesetzlich so vorgegeben!", Unverschämtheit. Er auf drängen und anschlagen eines raueren Tones wurden plötzlich doch noch ein paar Liegen hergezaubert. Die Handtücher werden vom Personal wie auf den Merkzetteln bei Ankunft beschrieben nicht entfernt! Die Lifeguard-Damen am Pool sind an sich eine gute Sache, allerdings klappen sie einem einfach die Sonnenschrime zu ohne zu fragen und so kann es sein, dass bei knallender Sonne einfach alle Sonnenschirme geschlossen werden und dann keinen Schutz vor Sonne hat - leider sitzen dann auch die Kinder in der Sonne ohne Schutz. Der Service an der Poolbar ist gut, auch hier gilt: unterschiedliche Bedienungen unterschiedliche Arbeitsweise. Cocktails werden morgens im Mixer vorbereitet und bei Bedarf einfach aufgefüllt. Hier muss ich sagen, dass fanden wir eher eklig - Pina Colada wird mit Sahne gemacht und die Cocktailmischung steht dann im Mixer bis sie jemand bestellt und wird hier dann nur durch Eiswürfel im Glas gekühlt. Animation für Kinder ok, für Erwachsene ist das Amphietheater überhaupt nicht geeignet! Die Shows bestehen nur aus singen und tanzen und da das Theater drinnen ist, herrscht dort eine unendliche Hitze die kaum zu ertragen ist. In der "Spielhalle" muss man für alles bezahlen, nicht einmal Billard ist gratis. Für die Abendunterhaltung ist also unserer Meinung nicht gesorgt. Außer man mag es täglich in der Sportsbar Tennis, Fußball oder Formel 1 auf Leinwand schauen. Abends wird das Theater dann zur Disko und hier ist wirklich NULL los, kein Mensch!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die fahrt ins Hotel dauerte vom Flughafen ca. 1 Stunde, da wir über TUI gebucht haben verlief die Anreise recht zügig. Die Lage des Hotels ist wirklich schön und wir wussten auch vorher, dass es in der näheren Umgebung (Jandia) eine schöne Einkaufsmeile gibt. Taxi`s gibt es gleich um die Ecke und diese sind auch günstig. Im Hotel selbst gibt es nur 4 Läden, u. a. einen Supermarkt, welcher leider ziemlich überteuert ist! Der Strand hat absolutes Karibik-Feeling und ist wirklich sehr schön - allerdings stört es hierbei, dass man für eine Liege am Strand 13,50€ bezahlen muss. Wer hierauf nicht vorbereitet ist und eher gewohnt ist einen hoteleigenen Strand mit kostenlosen Liegen zu besitzen, der ist hier an der falschen Adresse. Ebenfalls muss man die FKK-ler am Strand akzeptieren, da es keine abgetrennten Bereiche hierfür gibt.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Leider kaum Auswahl- das Fitnesssstudio bzw. der Wellnessbereich ist nur für Gäste mit silbernem Band nutzbar, wer ein blaues Band trägt muss nur um Zutritt zum Studio zu erhalten täglich 5€ bezahlen. Das Fitnessstudio ist mager eingerichtet (total veraltete Geräte) und es gibt keine Kurse die uns zusagen.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Mehr Bilder(10)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Denise
    Alter:19-25
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Denis, Zuerst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen mit anderen Nutzern online zu teilen. Award 2017 kann doch sein! lesen Sie bitte die gute bewertungen. Es tut uns im Herzen weh, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Doch sind wir Ihnen sehr dankbar, dass Sie uns Ihre Standpunkte mitgeteilt haben. Wir haben diese zur Kenntnis genommen und werden unser bestmöglichtest unternehmen, Sie zu verbessern und den höchsten Grad an Service unseren Kunden anzubieten. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar, welcher uns hilft, uns zu verbessern und Mängel zu beheben. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Grüsse Der Reputation Manager