Positiv: Das Essen war ok,die Sauberkeit der Zimmer sehr gut,das war aber auch alles. Die Getränke sind eine Katastrophe und nicht genießbar,die Faulheit des Services an den Bars topt alles,das man nicht selber spülen soll ist alles. Animation?? Verzweifelt wirkende jugendliche die Versuchen irgendwie Begeisterung zu erzeugen. Zum Strand ein ordentlicher Fußweg der steil bergab geht. Alles in allem jeden Tag bis abends in 8 km entfernten Jandia. Warten seit über 4 Wochen auf Rückzahlung bei TUI,das letzte, keine Nachricht keine Antwort. Müsste man beim Buchen auch Mal machen,nicht zahlen einfach fliegen, Frechheit.
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- Strand
Lieber Baba, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen im Club Jandía mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass du mit den Getränken und dem Service an den Bars unzufrieden warst sowie dass das Animationsprogramm für dich nicht zufriedenstellend war. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und werden dies intern mit den verantwortlichen Teams besprechen, um Verbesserungen umzusetzen. Bezüglich deiner Rückzahlung bei TUI verstehen wir deine Frustration. Leider haben wir auf bestimmte Buchungs- und Zahlungsprozesse keinen direkten Einfluss. Wir empfehlen, dich direkt erneut an den TUI-Kundendienst zu wenden, um den Status deiner Rückzahlung zu klären. Wir danken dir dennoch für dein ehrliches Feedback, das uns hilft, unseren Service und die Abläufe für zukünftige Gäste weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Princess - Customer Care Team
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