Im großen und Ganzen ist die Hotelanlage ganz nett aufgebaut und schön weitläufig, leider aber schon sehr sehr abgewohnt. Wo man geht und steht kaputte und lose Fliesen, sowohl im Zimmer als auch in den Barfuß-Bereichen bei den Pools und im Außenbereich. Das Hauptrestaurant gleicht einem überfüllten Basar, es ist so laut dass man sein eigenes Wort nicht versteht. Das Personal ist teilweise sehr unfreundlich und genervt. Säfte, Bier, Wasser, Wein gibt es alles nur aus Zapfhähnen - wobei Saft eigentlich nur Wasser mit Geschmack und Bier nur Schaum zu sein scheint. Marmelade gibt es ebenfalls aus Pumpspendern - wobei dies keine Marmelade, sondern irgendein Sirup ist. Aus den Kaffeeautomaten kommt ebenfalls nur wässrige Plürre: der Milchkaffee ist durchsichtig. Möchte man Orangensaft zum Frühstück, so bekommt man diesen nur mit all-in (+ oder premium 21€ / Pers / Tag). Auch richtigen Kaffee an der Bar bekommt man nur für Extrabezahlung… wir verstehen All-Inclusive anders! Es regnet ins Haupt-Foyer durchs Dach. Keine überdachten Außensitzbereiche, sondern nur offene Balken, womit bei Regen nur im Hotelfoyer ein Aufenthalt möglich ist - was wiederum dann ebenfalls zur Bahnhofsvorhalle mutiert. Viele Gäste, die wir kennengelernt haben, erzählten, dass sie bereits öfter dort waren, jedoch nunmehr nicht wieder kommen werden, da das Hotel stetig schlechter wird. Das schönste war das Silvester-Gala-Dinner. Hier hat sich das Personal und vor allem die Kellner und Kellnerinnen sehr viel Mühe gemacht und alles sehr schön gestaltet. Die Bilder und die Beschreibung in diesem Angebot stimmen nicht mit der Realität überein. Daher wohl für uns die große Enttäuschung. Wir werden dies nicht wieder buchen.
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Lieber Gast, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen im Club Jandía so ausführlich zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern die von dir angesprochenen Mängel in der Hotelanlage, insbesondere in Bezug auf Fliesen, Dach und Außensitzbereiche, sowie die Probleme im Restaurant und bei den Getränken. Auch deine Hinweise zum All-Inclusive-Angebot nehmen wir sehr ernst. Dein Feedback hilft uns, genau diese Punkte zu prüfen und Verbesserungen umzusetzen. Es freut uns, dass das Silvester-Gala-Dinner und der Einsatz unseres Teams positiv aufgefallen sind. Wir danken dir für diese Anerkennung, auch wenn wir bedauern, dass der Gesamteindruck deines Aufenthalts nicht überzeugen konnte. Wir verstehen deine Enttäuschung und danken dir dennoch für dein offenes Feedback, das uns hilft, unsere Abläufe und die Hotelqualität weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Princess - Customer Care Team
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