Club Med Da Balaia

Dieser Brief ging an das Management von Club Meb Sehr geehrte Damen und Herren von Club Med, sehr geehrtes Management Ich möchte hiermit unsere unsäglichen Unzufriedenheit mit ihrem Etablissement in Albufeira zum Ausdruck bringen. Unhaltbare Zustände wie in einer billigen 2 Sterne Absteige! Personal das dazu ausgebildet ist sich nicht um Kunden und ihre Belange zu kümmern sondern sich mit ihnen zu streiten! Aber eines nach dem anderen Nach genauem Studium ihrer Website haben wir uns für einen Aufenthalt in ihrem Club entscheiden. Leider haben wir unsere Entscheidung am ersten Tag zutiefst bereut! Anreise nach Faro mit TPS. Kein Problem aber kaum gelandet fing der Ärger bereits an Nach einer Stunde suche auf dem Flughafen um unseren Abholer zu finden, habe ich dann in der Zentrale Club Med in Deutschland angerufen. Meine Frau war weiter auf der Suche nach unserem Abholer. Es gab weder eine Schild mit Club Med noch mit unseren Namen in der Ankunftshalle! Meine Frau ist dann nach einer Stunde und durch das befragen andere Abholer auf eine Dame aufmerksam gemacht worden die wohl für die Club Med Abholungen verantwortlich war. Diese Dame von einer Firma Green Bus hat uns dann gebeten doch noch ins Kaffee zu gehen, uns einen Kaffee zu kaufen und zu warten bis sie einen Transport für uns organisiert hat. Welche Unverschämtheit! Bis zur Abfahrt vom Flughafen sind von unsere Landung 2 Stunden vergangen. Welche ein Service! Die Transferfahrt verlief unspektakulär. Als wir in die Einfahrt ihres Clubs fuhren schwante uns bereits böses. Eine herunter gekommen Treppe. Eine schäbige Einfahrt! In der Lobby nicht viel besseres. Verschlissene Sitzmöbel mit dem Charme der 70ger Jahre. Die ganze Lobby ist unakzeptabel. Es roch nach Küche und Fisch! Zum erbrechen! Dies ist jeden Tag so. Es stimmt erbärmlich nach gebratenem über alle Stockwerke. Die Gläser die im Dach der Lobby eingebaut sind so dreckig das es einen ekelt! Siehe Fotos! Check in. Ein alter schwacher einzelner Schlüssel an einem billigen Plastikschild wird uns übergeben. Wir fahren mit dem einzigen Lift, der Geräusche macht wie eine alte Waschmaschine in die zweite Etage. Hier wird uns unsere Zimmer mit Meerblick gezeigt. Das Zimmer stank nach altem Rauch obwohl es angeblich ein Nichtraucher Zimmer war. Die Einrichtung Verschlissen! Haare und schwarze Etwasse liegen auf dem angeblich frischen Bett! Ekelig! Der Zustand des gesamten Zimmers war unakzeptabel! Eine heruntergekommenen Absteige! Nachdem wir dies nicht akzeptiert haben gingen wir zurück zur Rezept und haben unsere Beschwerden vorgetragen. Uns wurde gesagt das wir für 2500€ pro Woche eben nichts anderes bekommen! Das Gebäude sei eben nicht renoviert wie die anderen Gebäude des Clubs! Nach langen Diskussionen mit dem Relationship Manager, Ihrem GM und einer vorlauten deutschen Mitarbeiterin, der ich dann untersagt habe sich in mein Gespräch mit ihrem Vorgesetzten einzumischen, hat man uns dann Angeboten ein anders Zimmer für uns "sauber zu machen". So was kann man nicht glauben wenn man es nicht selbst erlebt hat! Man macht es extra für uns sauber! Das meint das dreckig im Club Med normal ist! Das "nächste Zimmer" war im selben heruntergekommenen Zustand wie das erste! Man hatte wohl ein bisschen Airfresher versprüht! Das war es dann aber auch schon. Oh ich sollte nicht vergessen daß man uns ab Sonntag dann ein besseres Zimmer allerdings ohne Meerblick angetragen hat. Wir haben dies dann wegen der Unannehmlichkeiten eines erneuten Umzugs im Hotel abgelehnt. Ich habe Versuch meine Frau zu trösten die Tränen in den. Augen hatte, konnte ihrer maßlosen Enttäuschung aber nicht Herr werden. Die gesamten 6 Tage in ihrem schmutzigen heruntergekommenen Hotel waren eine Qual! Zum so gerühmten und gepriesenen Essen von Club Med! Jede anständig Kantine serviert auf dem selben Qualitätsniveau wie ihr Club Med. Verkochtes Gemüse, Fleisch das man nicht kauen kann weil es so trocken oder so zäh ist das man es wegwerfen muss, Präsentation der Lebensmittel auf nässenden Tischen. Portugal ein Land am Meer. Man denkt an Meeresfrüchte! Aber nicht bei Club Med! Meeresfrüchte? Lächerlich! In 6 Tagen 6 Mal Sardinen. 6 Mal Cod Fisch. Qualität unter jedem vorstellbaren Level Der angeboten Lachs in Homeoptischen Dosen ein Witz wie auch der Tintenfisch! Man hat sogar einmal versucht Sushi zu servieren und hatte dazu homeopatische Dosen an Fisch in die Mitte eines Reisklumpens Gesteck. Meine Frau ist aus Asien. Ihre Kommentare kann ich hier nicht wiedergeben. Doch dann! Da lachte mein Herz! Ein Koch mit wohl afrikanischen Wurzeln bereite frische Hamburger. Endlich was gekochtes und frisch. Nach 20 Minuten anstehen wird mir ein nicht fertig gebratener Hamburger in einem kalten Brötchen unfreundlich auf den Teller geworfen!! Lassen wir das mit dem Essen! Es ist einfach nur schlecht! Eine Schande für die Französische und Portugiesische Küche!! Wir haben es dann vorgezogen so oft wie möglich außerhalb von Club Med auf unsere Kosten zu essen. Reden wir Mal über das Personal. Verwundert mußten wir feststellen daß sich das Küchenpersonal bei Lunch und Dinner immer wieder zum Essen unter die Gäste mischt! So was geht gar nicht egal wie schlecht ihr Laden ist! Das Management im Club Med sollte auf der Stelle entlassen werden da das Management dies zulässt Während der Essenszeiten laufen ein paar Bedienungen herum die so schlecht gelaunt sind das man es an ihren Gesichtern sehen kann. Sie bemühen sich außerordentlich nicht auf Gäste zu reagieren. Gebrauchtes Geschirr steht zumeist 10 bis 20 Minuten auf den Tischen herum während Gäste nach Plätzen suchen. Eine Diskussion mit ihrem GM zu diesen Missständen, Recardo heißt er wohl, bei dem ich ihm das fehlende Engagement seines Personal vorgetragen hatte, führte dann in den Folgetagen zur Auswechselung des Servicepersonal. Sauberkeit! Ist etwas das man in diesem Cub Med nicht kennt! Beim Frühstück sind uns zweimal Daumen große Kakerlaken begegnet. Ihr Personal darauf angesprochen endete in einem Schulterzucken! Untragbar! Rassismus im Club Med!! Mitteilung werden nur in französischer Sprache an Tafeln geschrieben. Französisch sprechenden Gästen werden speziell die besten Stücke serviert! Man kann so was nicht wirklich glauben ohne es erlebt zu haben. Die Unfreundlichkeit des gesamten Personal, das rechthaberisch auftreten und die angewendet Sprache ist eine Schande für das engere Europa! Beach services! Es gibt nicht Mal eine Toilette an der Beach! Man muss über die Klippen zurück ins Hotel. Sehr praktisch! Abgelegene Strandliegen die auch am frühen Morgen nicht nicht gereinigt waren(gegen 10 Uhr!) Unpraktische Sonnensegel die so niedrig angebracht sind das man nur gebückt darunter stehen kann. Alles heruntergekommen wir der Rest des Hotels Schlafen in ihrem Etablissement ist eigentlich zu normalen Nachtstunden nicht möglich. Unser Ersatzzimmer lag im direkten Schalleinfall des Nachtclubs/Disco. Musik in unerträglicher Lautstärke bis 3 oder 4 Uhr morgens. Jeden Tag. Erholen kann man sich unter solchen Bedingungen nicht! Das Bett vibrierte im Takt der Bässe! Einen Vibrator braucht man hier also auch keinen! Nachmittagsschläfchen? Fehlanzeige! Lautstarke Horden von Gästen bevölkerten den Minigolf Platz vor unserem Zimmer oder Kinderveranstalltungen fanden auf der Wiese daneben statt! Wir haben wir das nur verdient! Seien sie froh das ich mir meinen Galgenhumor bewahrt habe und noch darüber nachdenke sie zu verklagen oder auch nicht. Wenn ich mich dazu durchringen lasse ich jeden ihrer Mitarbeiter vorladen und werde meine Videoaufzeichnungen( ein Dank an die Technik von heute) von den Diskussionen mit ihrem Personal und Management als Beweismittel einbringen so wie Zeugenaussagen von Gästen vor Ort die es vorgezogen haben sich nicht zu beschweren. Wir erwarten ihre Stellungnahme innerhalb von 10 Tagen Mit feindlichen Grüßen Notzingen den PS: Die Algarve war ja ganz hübsch....aber dafür können sie Nichts!

Unglaublich heruntergekommen

Kantienenfrass in keine Sterne Qualität

Für Lage und Umgebung kann Club Med nicht..das ist Gott gegeben!!

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