Club Side Coast

Als Umbucher wegen eines nicht fertiggestellten Hotels fanden wir hier ein Hotel vor, welches sich am Eingang mit 5 Sternen schmückt, aber als einziges keinen Empfang bei der Anreise bot, von Hilfe beim Koffertragen ganz zu schweigen. Das Hotel hat dieses Jahr erst eröffnet, die Ausführungen der Maler- und anderer Arbeiten hinterlassen aber den Eindruck hier wurde schon 5 mal Renoviert. Gäste waren in der ersten Woche ca. 90% deutsche Familien, welches sich in der zweiten Woche schlagartig auf ca 65 % reduzierte. Hier kamen dan vermehrt türkische Großfamilien. Die Anlage entspicht nicht den Abbildungen (Modellbeispielen) des Veranstalters. Die betrifft leider auch die größe der Poollandschaft und deren Ausführung. Was die Zimmer angeht, gibt es verschiedene qualitäten der Familienzimmer. Da das Hotel überbucht war, erhielten auch wir erst mal keines dieser begehrten Zimmer und unsere Tochter schlief auf einem Zustellbett ohne Bettzeug. Die Reinigung der Zimmer erfolgt nur Trocken mit den gebrauchten Duschhandtüchern der Gäste in der Reihenfolge Boden, Wand, Waschtisch. Toilettenpapier sollte, wenn der Putzraum offen ist gebunkert werden. Wir hatten immer 1 Rolle im Tresor welcher gegen Gebühr und Kaution zu mieten ist. Unbedingt Quittung über den genauen Betrag der Tresormiete geben lassen! Die einfache Einrichtung und der Zustand des Hotels inkl. Serviceleistungen entspricht einem 3 Sterne Haus. Es sind die vielen und grossen Dinge die den Urlaub hier vermiesen. Über vieles wie ganztägig ausgefallene Fahrstühle bei 4 Stockwerken, tropfende Klimaanlagen über den Tischen im Außenbereich, ARD-Empfang gestört (Bundesliga) in Nachbarhotels aber möglich usw, haben wir hier gar nicht ausführlich berichtet. Dieses Hotel ist den geforderten Preis unter den gegebenen Umständen nicht Wert. Unter einer anderen Leitung und Schulung des Personals aber sicherlich zu einem 4 Sterne Haus Imstande. Die angeboteten Leistungen werden so jedenfall nicht erbracht.

Wenn man denn das richtige Zimmer bekommt sind sie einfach ausgestattet mit zu wenig Schränken und 5 Kleiderbügeln für 4 Personen. Naja ist halt einer übrig! Die Minibar auf den Zimmer stellte sich nachdem wir uns über gähnende Lehre darin beschwerten als MEDIKAMENTENKÜHLSHRANK heraus! Ideen muss man haben... Die Reinigung ist schlecht und auf unserem Schrank lag noch Bauschutt.

Das Essen war Landestypisch und nach unserem Geschmack gut und reichhaltig (zu Beginn der Essenzeit jedenfalls). Da die Buffets sprich Kaltspeisen inkl. Nachtisch nicht nachgelegt wurden musste man schon mal mit dem Dessert anfangen um etwas abzubekommen. Demzufolge ist es auch zu Beginn der Essenzeiten sehr Voll. Getränke musste sich jeder selbst holen, was wir auch nicht kannten und teilweise geraume Zeit vorgezapft um dem Ansturm gerecht zu werden. Dadurch dann aber leider abgestanden. Die Kühlbuffets und die Getränkehähne sahen schon manches mal bedenklich aus. Die Atmosphäre ist irgendwie immer gespannt, weil das Personal immer unter Beobachtung steht. Die Klimaanlagen wurden nur sehr selten eingeschaltet wegen der offenen Fenster. Schließt man diese, werden sie sofort wieder geöffnet. Es sei denn die Manager speisen.

Hier muss man unterscheiden zwischen Empfangspersonal welches deutsch nur spricht, wenn es keine Probleme gibt (also selten) und das Aufsichtspersonal nebst Geschäftsleitung welche sich gern einen 5 Sterne Service gönnen und dadurch das Personal binden. Dann sind da noch die vielen kleinen Helferlein welche meine absolute Anerkennung unter diesen Bedingungen verdienen wie Kellner und andere Servicekräfte welche immer zu 120 % bemüht sind, absolut Kinderfreundlich, ständig deutschlernend und immer lächelnd. Unter Service vertehen wir auch, Gäste die wie wir bereits morgens um 07:30 im Hotel anreisen nicht erst 2 Stunden zu vertrösten um uns dann mitzuteilen das eigentlich erst um 14:00 Check-In ist. Bei der Abreise dann um 12:00 aus dem Zimmer und bis 21:00 rumdrücken. Es gibt keinen separaten Raum um sich dann Reisefertig zu machen. Die Reiseleitung ist wohl eher eine Reiseverkausleitung und hat eigentlich nur ein Interressse AUSFLÜGE VERKAUFEN! Auf Beschwerden reagiern man dann schon mal sehr Harsch. Verkaufbesessen ist auch die nette Dame im Hamam welche einen jeden Vormittag am Pool und Nachmittags am Strand belästigt. In unserem Leben haben wir noch nicht so viele Tipp-Boxen gesehen wie in diesem Hotel. Ich glaube die wurden dort erfunden.

Hier muss wohl eine 4 Meter große Person den Weg abgeschritten sein. 700-800 Meter sind es wohl eher als 350 m. Der Shuttle fährt nach Bedarf ca. alle 15 min und auch mal für zwei Personen. Um 17:00 ist dann aber in der Regel schluss. Das Hotel liegt in einer Senke, weshalb auch selten ein bisschen Wind weht. Bei 40 Grad nicht gerade angenehm. Taxi und Dolmus fahren direkt vor dem Hotel ab, und ein Basar ist auch in der Nähe (ca. 10 min zu Fuss). Schöner kann man aber in Kumköy einkaufen (mit Dolmus 1,50 Eur), Side ist mittlerweile überteuert. Das Nachbarhotel Can Garden ist nur durch einen Zaun getrennt hinter den Rutschen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Für unsere 8 jährigen Töchter bestand die Unterhaltung lediglich aus der Minidisko. Der Rest war nicht zu gebrauchen. Der Spielplatz besteht aus einigen wenigen Kleinkinder Plastikgeräten. T-Shirt malen kostet 10,- Sandmalerei 6,- u.s.w. Die A(ni)mateure sind nicht geschult, die Ausstattung ist selbst zusammengesucht, alles kostet Extra. Abendprogramm wieder mit Verkaufsveranstaltung von Lederwaren, Bingo mit Friseurvorführung u.s.w. oder auf Kosten der Urlauber. Man bemüht sich aber sehr um die weibliche Jugend......... Die Rutschen sind nur 2 Stunden am Vormittag und 2 am Nachmittag in Betrieb. Manchmal kommt von den Sammelgruben ein unangenehmer Geruch herüber. Die Liegen sind eindeutig zu wenig, Auflagen nicht für alle Liegen und der Run auf die Liegen beginnt schon um 03:00 Nachts, wenn die Disko schließt. Pech für Familien..