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Jens-uwe (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2015 • 2 Wochen • Strand
Nicht so gut..
2,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Nachts um 1:00 h angekommen, unfreundlicher Empfang an der Rezeption. Im Zimmer angelangt, Zimmer nicht gereinigt. Geöffnete Wasserflaschen und Wein waren auf dem Schreibtisch. Um diese Uhrzeit hatten wir jedoch keine Lust uns zu beschweren und sind einfach nur müde eingeschlafen. Am nächsten Morgen sahen wir, dass auch die Dusche nicht gesäubert war. Das Restaurant war ein Riesenchaos aus Menschenmassen indem sich die Kellner mit ihren Rollwagen tummelten und das dreckige Geschirr beluden. Ein Lärm, dass das Essen kein Genuss mehr sein konnte, zum Schluss haben wir es nur noch Kantine genannt. An der Snackbar war es bedeutend ruhiger, allerdings ließ die Freundlichkeit auch hier zu wünschen übrig. Als die Snackbar nach 11:00 h geöffnet war, war am Bueffet, beispielsweise das abgeschnittene Fleisch vom Dönerspiess auf einer Schale vorbereitet. Als ich davon etwas auf meinen Teller füllte, stürmte aus dem Hintergrund der Küche ein Kellner und entriss mir den Teller aus der Hand. Das aufgefüllte Fleisch schob er wieder in die Schale. Den Teller stellte er zum schmutzigen Geschirr. Keine Erklärung nichts......., auch auf Nachfrage nichts, nur ausweichende Blicke. Wohlgemerkt, das kleine Bueffet war eröffnet, denn von den anderen Sachen durfte genommen werden. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Fazit: Ich kann die überwiegend gute Bewertungen nicht ganz nachvollziehen, auch hinsichtlich der Sauberkeit.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jens-uwe
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Jens, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unanehmlichkeiten bei Ihrer Anreise. Wir sind sehr traurig, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten. Das Abendessen beginnt um 19 Uhr und endet um 21 Uhr. Wir empfehlen unseren Gaesten stets etwas spaeter zum Essen zu gehen, damit man nicht in den ersten Ansturm geraet. Wir haben extra einen zusaetzlichen warmen Snack von 16:30-17:30 Uhr im Garten im Angebot, damit nicht alle gleichzeitig um 19 Uhr zum Essen gehen. Wir haben uns erkundigt, was da an der Snackbar schiefgelaufen ist. Es wird immer vorgegrillt oder vorgeschnitten, damit keine Warteschlangen entstehen, warum Ihnen der Teller weggenommen wurde, konnte uns keiner sagen, da das Küchenpersonal an der Strandbar gewechselt hat. Wir hoffen, dass Sie trotz der kleinen Unannehmlichkeiten einen schönen Urlaub hatten und die Zeit geniessen konnten. Wir wünschen Ihnen noch viele schöne Urlaube in der Türkei und wünschen Ihnen alles Gute. Sonnige Grüsse aus dem Club Turtas Beach Hotel