Commodore Elite Suites & Spa - Adults only

Wir haben das Hotel im letzten Jahr 2 x in der Bauphase gesehen und haben uns deshalb auf Grund der äußeren Erscheinung im Januar entschlossen, dieses Hotel für 10 Tage zu buchen. Durch den Namen Elite und dass es erst buchbar ab 18 + ist, hat man schon eine gewisse Erwartung an dieses Hotel. Das Hotel ist auch wirklich was fürs Auge. Von der Strandseite aus betrachtet ist es das schönste Hotel. Wenn es dann abends dunkel ist, ist es noch schöner anzusehen. Auch im Hotel selbst ist alles modern und sehr schön. Eben was fürs Auge. Allerdings haben wir festgestellt, dass die Atmosphäre hier irgendwie steif und kalt ist, die herzliche Atmosphäre wie in anderen Hotels haben wir hier vermisst. Und haben damit neben vielen anderen Kleinigkeiten festgestellt, dass es unsere Erwartungen nicht erfüllt hat und wir nicht wiederkommen werden. Deshalb werden wir es auch nicht weiterempfehlen. Außerdem haben wir für uns festgestellt, dass ein Hotel mit Kindern lebendiger ist, es ist einfach mehr los. An der Rezeption erhielten wir spät abends bei der Anreise die Auskunft, dass in einer Mappe im Zimmer alles übers Hotels drinsteht. Allerdings mussten wir schon am nächsten Tag feststellen, dass die dort beschriebenen Öffnungszeiten nicht mit der Wirklichkeit übereinstimmen, z. B. Handtuchausgabe, geschrieben täglich bis 12.00 Uhr. Als wir am ersten Tag gegen 11.30 Uhr zum Strand wollten und uns Handtücher holten, durften wir uns von einem arroganten Herrn eine große Belehrung über die Ausgabezeiten der Handtücher (nur bis 11.00 Uhr) anhören mit dem Hinweis dass nur am 1. Tag für die Gäste die Ausnahme gemacht wird, die Handtücher auch noch später auszugeben. Auch bei den Öffnungszeiten im Restaurant stellten wir diese zeitlichen Abweichungen fest. Hier sollte in den Mappen mal nachgebessert werden. Es wäre schade um dieses schöne Hotel, wenn der Service sich hier nicht verbessern ließe. Das ganze soll auch kein Meckern sein, sondern nur Tipps, worauf man als Hotelleitung auch mal achten sollte. Wir haben uns am letzten Abend mit Erkan, einem Vorgesetzten der Kellner, darüber unterhalten und er war doch sehr erstaunt. Das war auch in 10 Tagen das einzige mal, dass uns mal jemand fragte, ob alles okay ist. In anderen Hotels passiert das wesentlich öfter und es ist immer jemand von der Hotelleitung zu sehen. Hier haben wir in den ganzen Tagen nicht einmal jemanden gesehen.

Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet. Bequemes Bett, großer Schrank. Die Handtücher wurden täglich und die Bettwäsche alle zwei Tage gewechselt. Mit der Zimmerreinigung waren wir auch zufrieden. Wir hatten Meerblick gebucht, haben das Meer vom Balkon aus gesehen, hatten aber auch einen Blick direkt auf die Baustelle. Das hat uns aber nicht gestört, da man ja sowieso kaum auf dem Zimmer ist und durch die dichten Fenster war auch kein Baulärm zu hören.

Mit der Gastronomie im Hotel waren wir ganz zufrieden und auch geschmacklich war es sehr gut, aber eben nichts außergewöhnliches. Die ersten drei Tage haben wir Mittag am Strand gegessen. Aber das Essen ist für ein Elite-Hotel nicht angemessen. Es gab fast jeden Tag das gleiche wenige, und auch Salate waren hier kaum im Angebot. Hühnchen in Soße, Hühnchen gegrillt, Hühnchenspieß und dann wieder von vorn. Fisch gab es hier gar keinen. Also haben wir uns mittags dann doch angezogen und sind rübergegangen ins Restaurant. Das Abendessen auf der schön dekorierten Terrasse mit Blick über das Hotel und Meer (die ganze Atmosphäre) war aber immer ein Highlight. Am vorletzten Tag (mexikanischer Abend) fing es allerdings nach 18.00 Uhr an zu regnen, so dass die große Außenterrasse nicht genutzt werden konnte. Der Speiseraum scheint für die Größe des Hotels aber etwas klein geraten zu sein, denn obwohl wir immer erst nach 20.00 Uhr essen gegangen sind, gab es keinen freien Platz und wir waren nicht die einzigen, die warten mussten, bis etwas frei wurde. Trotzdem wurde aber pünktlich um 21:00 Uhr das Essen abgeräumt. Hier hätte man sicher etwas flexibler sein können.

Wir waren jetzt das 13. Mal in der Türkei im Urlaub und wir müssen sagen, dass wir hier vom Service enttäuscht waren. Einzelne Kellner waren sehr sehr freundlich, von anderen konnte man das nicht sagen. Teilweise hatte man den Eindruck, dass sie überfordert waren. Es fing schon beim Frühstück an. Saßen wir im Bereich, wo Emrullah bediente, bekamen wir und alle anderen schnell den Kaffee und noch ein Späßchen dazu. Saßen wir in einem anderen Bereich, war man schon bald mit dem Frühstück fertig oder holte sich den Kaffee selbst. Kellner waren zwar da, aber sie hatten überwiegend nur mit Abräumen zu tun, ohne zu den Gästen zu schauen. Beim Mittagessen im Restaurant klappte es dann schon besser. Hier waren auch mehr Kellner im Einsatz. Beim Abendessen war es super. Es waren sehr viele Kellner da, es gab keine Wartezeiten und zwischendurch wurde auch mal gefragt, ob man noch etwas wünscht. Anders zwischendurch an den Bars – an der Strandbar und an der Poolbar. Hier wurden zwar Getränke bis an die Liegen gebracht, jedoch hatte man den Eindruck, dass für einen solchen Service dann zu wenig Kellner im Einsatz waren (z. B. Strandbar 3 – 4 Kellner, um die ca. 250 Gäste bis an die Liege zu bedienen + Abräumen + Abwasch + Essen herrichten usw.). An der Poolbar waren spätnachmittags meistens nur ein Kellner und ein Barmann im Einsatz. Besonders an der Poolbar waren die Kellner lieber mit Abräumen schmutzigen Geschirrs beschäftigt, als sich um die Gäste zu kümmern. Also holten wir uns unsere Getränke an den Bars meistens selbst. Das machten andere Leute auch. So kam es dann noch mehr zum Stocken. Der Barmann (Poolbar) bediente die Gäste an der Bar und der Kellner, der die sitzenden Gäste bediente, musste die Getränke oft noch selbst hinter der Bar zapfen, weil der Barmann keine Zeit dafür hatte. Und dadurch dauerte natürlich alles noch länger. Das krasseste war hier aber eigentlich, dass man von unserem Tisch die schmutzigen Tassen abgeräumt hat, ohne zu fragen, ob man noch einen Kaffee möchte. Das ist uns leider nicht nur einmal passiert. Und in einem Elite-Hotel erwartet man eigentlich etwas anderes. Abends saßen wir immer draußen im Elite-Bistro. Hier bediente 6 Tage die Woche Canan, eine der besten Serivce-Kräfte im Hotel, nett, freundlich, umsichtig, fleißig. Allerdings war sie an fast allen Abenden auch allein dort für den Service zuständig, obwohl die Bar voll besetzt war und nicht nur getrunken, sondern auch oft noch gegessen wurde. Was wir allerdings hier im Gegensatz zu anderen Hotels festgestellt haben, war, dass an den Bars immer nur die Kellner eingesetzt waren. Von den Vorgesetzten der Kellner sah man außer zu den Essenzeiten kaum mal jemand. In anderen Hotels ist immer an den Bars ein Vorgesetzter zu sehen und wenn zu viele Gäste da sind, wird schnell noch Personal dazugeordert. Hier strampelte sich fast immer ein Kellner/-in allein ab und keinen hat es interessiert. Was uns aber auch aufgefallen ist, dass die Kellner an den Bars alle zwei, drei Tage woanders eingesetzt waren. Sicher ist es gut, wenn die Kellner flexibel sind, aber dadurch gibt es kaum ein eingespieltes Team und das merken auch die Gäste.

Das Hotel liegt direkt am Strand. Man muss nur die schöne Promenade überqueren. Der Strandabschnitt ist jedoch äußerst klein und sehr beengt. Liegen sind ausreichend vorhanden. Wir kamen immer erst weit nach 11:00 Uhr zum Strand, haben aber im hinteren Bereich immer Liegen bekommen. Das mit den Schirmen hat uns allerdings nicht gefallen, da wir die meiste Zeit nicht unterm Schirm liegen konnten. Man hatte immer nur zu tun, mit den Liegen dem Schatten hinterherzurücken, so dass man oftmals anderen Leuten zu nah gerückt ist. Einkaufsmöglichkeiten gibt es unten an der Straße oder man fährt mit dem Bus nach Kumköy, Side oder Manavgat. Auch im Hotel sind einzelne Geschäfte vorhanden. Wir waren beim Optiker und beim Friseur, beide sehr nett und kompetent. Ansonsten ist in der Umgebung nicht viel los.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Abends gab es entweder Live-Musik an der Pool-Bar oder eine Show. Nach Ende der Shows (ca. 22:00 Uhr) passierte dann aber nichts mehr, so dass viele Leute gleich ihre Zimmer aufsuchten. Das kennen wir von anderen Hotels auch anders. Die Größe des Pools ist ausreichend für das Hotel. Liegen haben wir aber nur einmal am Pool ergattern können.