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Brigitta (61-65)
Alleinreisend • März 2015 • 1 Woche • Strand
Nicht zu Empfehlen
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Alles sehr ALT u Renovationsbedürftig! Die Wasserhähne sind stark verkalkt,die Fugen an der Badewanne gelb u unansehnlich.Mir hat man gesagt,es sollte schon vor drei Jahren etwas gemacht werden !!! Jetzt heisst es schnell, es werde Okt 15 renoviert.Ich hatte ein Deluxe-Zimmer, einzig das ich jeden Tag frische Früchte und eine Fl. Wasser bekam, war es nicht Deluxe!!!! Die Sicht war schön, 4.Stock,Sonnenaufgang. Aber laut,Tag u Nacht ein Ventilator zur Strassenseite,es war ein offener Durchgang.Die Türe musste mit aller Kraft zugezogen werden. Der Kissen u Bettinhalt hat nach Schweiss gerochen!! Wurde aber umgehend ausgewechseld! Auf die Frage,ob es kein Mövenpickeis zum Dessert gab,kam nur, es hat genug Auswahl!!!! Von 1-3 kamen dan die Personen mit Al inkl. in den Genuss von diesem feinem Eis. Wer Halb pan. hatte musste bezahlen!!!! Auch mit Deutschsprachigen Gästen haben Sie es nicht so. Man bekam nur ein Zettel mit dem nötigsten. Zum Beispiel, Kosmetik u Massage sucht man vergebens! Nach mehrmaligem Nachfragen, hiess es links nach der Reception,da ist alles andere, aber nicht Kosmetik! Nach langem suchen,fand ich ein seperates Gebäude,nicht mit Mövenpick angeschrieben, etwas seperates! Und die Behandlung war ja noch der Gipfel! Nur etwa ein 1/4 von einer normalen Behandlund,und der Spass war schon wieder vorbei!!! Hammer


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im März 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Brigitta
    Alter:61-65
    Bewertungen:44
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Brigitta, vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Eintauschend ist es für uns zu lesen, dass Sie unser Hotel nicht weiter empfehlen. Wir legen hohen Wert auf unsere Gäste Kommentare, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Ich habe Ihre negativen Kommentare an unserem gesamten Management weiter geleitet. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichem Gruss Julia Egozova Guest Relation Officer Mövenpick Resort Hurghada, El Fareek Youssef Affify St, Hurghada, Red Sea, Egypt Phone: +20 65 3465100 | Fax: +20 65 3465101 E-Mail: guestrelation.Hurghada@moevenpick.com | Web: www.moevenpick-hotels.com