aus meiner Sicht verspricht man sich unter einem TUI-Hotel etwas mehr. Service und Personal, wie gewöhnlich, sehr gut. Doch haben wir etwas mehr erwartet, da es schließlich ein TUI-Angebot war/ist. Essen zwar schmackhaft und gute Auswahl aber unter unserer Erwartung. Sicherlich ist es ein persönliches Empfinden und sollte nicht verallgemeinert werden. Was aber wirklich vorbildlich war, war der Kundendienst von TUI: Zunächst mussten wir für eine Person (gebucht waren 3 Personen) den Hinflug canceln und eine private Anreise organisieren. Trotzdem hat TUI den Transport vom F'hafen zum Hotel (erneut) organisiert!!! Dann musste ich den Urlaub aus privaten Gründen vorzeitig beenden (während meine Familie weiterhin dort verblieb) und zurückreisen. Auch hier hat TUI anstandslos den früheren Transfer zum F'hafen organisert, was auch super geklappt hat. Das finde ich wirklich vorbildlich!!!
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Hallo IKo, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und das Lob an unser Team sowie den TUI-Service. Es freut uns sehr, dass die Organisation Ihrer Reise reibungslos verlaufen ist und Sie unseren Service als vorbildlich empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf das kulinarische Angebot und das allgemeine Konzept nicht vollends erfüllen konnten. Da wir stets daran arbeiten, unseren Standard zu heben, würden wir gerne genauer verstehen, welche spezifischen Details Ihnen für ein TUI-Erlebnis gefehlt haben. Wir laden Sie herzlich ein, uns Ihre Anregungen direkt per E-Mail an zu senden. Ihr detailliertes Feedback hilft uns dabei, gezielte Verbesserungen vorzunehmen und uns weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann auf ganzer Linie zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen,
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