Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Hotel entspricht nicht den Erwartungen das man von einem Mövenpickhotel erwarten kann und muss . Das Hotel ein ehemaliges 5 Sterne Hotel ,jetzt als 4 Sterne ausgewiesen kommt dieser Bezeichnung nicht nach.Hier einige besonders markante Mängel. Das Badezimmer unteres Mittelmaß.Aus den Abläufen stinkt es ,,die Wände nicht ordnungsgemäß gedichtet die Tür im desolaten Zustand.Die Speisen im Hotel sind nur am Kuchenbuffet ausgezeichnet sonst mittelmäßig.(Erst das Fleisch für die Brühen auskochen und später trocken und hart zum Essen auslegen).Teelöffel sind im Hotel Mangelware.Beim offenen Restaurant (Gartenanlage)mussten wir dem Personal erst verständlich machen das Kaffee in Pappbecher nicht der richtig Standard ist. Serviert am Platz wurde nicht, dies musste an der Theke persönlich abgeholt werden.Bei All inclusive muss Wasser mit Kohlensäure(Selter)extra bezahlt werden.Antwort von der Rezeption war, diese doch außerhalb zu kaufen. Unser Fazit viel Personal wenig Effektivität. ein Hotel der Mittelklasse ***plus. Das Preis-Leistungsverhältnis ist nicht akzeptabel.Wenn Mövenpick dann schon original Mövenpick
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Joachim |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Joachim, vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Wir legen hohen Wert auf unsere Gäste Kommentare, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Ich habe Ihre negativen Kommentare an unsere gesamtes Management weiter geleitet. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit sonnigen Gruessen Anja Huber Guest Relation Officer Mövenpick Resort Hurghada | Hurghada, Egypt Phone: +20 65 3465100 | Fax: +20 65 3465101 E-Mail: guestrelation.hurghada@moevenpick.com | Web: www.moevenpick-hotels.com
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