Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Hotelanlage gut und übersichtlich. Schön ist der Bungalowstil der einzelnen allesamt flachen Gebäude. Sehr schöner Strand mit guten Möglichkeiten zum schnorcheln und schwimmen. Das gesamte Hotel bedarf allerdings einer Überarbeitung! Vieles ist nicht mehr in Ordnung und wird scheinbar auch nicht instand gesetzt. Eine absolute Katastrophe ist das Hauptrestaurant "Mermaid"! Die Qualität der dort angebotenen Speisen und Getränke ist mangelhaft und umfasst permanent maximal 4 stets gleiche Gerichte. Auch die Sauberkeit lässt sehr zu Wünschen übrig und die zu geringe Personalmenge kann dem Gästeandrang zu den Mahlzeiten nicht gerecht werden. Dadurch werden Tische meist schmutzig und nicht neu eingedeckt vorgefunden. Nicht dem Hotel anzulasten ist der hohe Prozentsatz an russischen Gästen, welche durch ihr extrem schlechtes Benehmen auffallen.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Philipp |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Dear our valued Guest, Thank you very much for choosing to stay at Coral Beach Rotana Resort Hurghada and for taking the time to post your feedback at Holiday Check website. We greatly appreciate any feedback made by our guests and constantly strive to achieve the highest quality standards. On a positive note, I am very pleased that you are satisfied with some of the services provided to your good self throughout your stay, and I am happy as well to read that you liked our sandy beach and clean bungalow and you enjoyed snorkeling and marine life. I have also noted your comments regarding the food & beverage experience on board, and our Food & Beverage teams are continuously taking the necessary actions to ensure standards are met. We are also in the process of reviewing all our menus to increase variety and quality. Concerning the behavior of some guests; we do appreciate your understanding in this matter as it is sometimes beyond our control. However we save no efforts in order to ensure our guests are enjoying every moment of their holidays. Please accept our sincere apologies for any annoyance caused and wish you would give us another chance to serve you better. In such a case, please contact us directly once you have booked your next trip so I can personally arrange the necessary up to your satisfaction. I do hope this experience will not prevent you from returning to our hotel in the future, we would like to have the opportunity to restore your confidence in our service. Looking forward to welcoming you again at Coral Beach Rotana Resort in the near future. Best regards General Manager Coral Beach Rotana Resort Hurghada Hurghada.resort@rotana.com
