- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir hatten bereits im Januar den Aufenthalt über Schauinslandreisen gebucht. Am Flughafen wurde uns dann mitgeteilt, dass das Hotel überbucht sei und wir in einem anderen Familienhotel für 3 Tage untergebracht würden. Dieses Familienhotel glich eher einer Mischung aus Kaserne und Jugendherberge, lag weder direkt am Strand, noch hatte es eine ruhige Atmosphäre. Zweimalige Reklamation incl. beim Rezeptions-Manager im IFA Beach Hotel erbrachten nur die Bemerkung, " wir sollten uns an den Reiseveranstalter wenden "!! Wer keine " böse " Überraschung erleben möchte, sollte besser nicht ein IFA Hotel buchen!!
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im Juni 2015 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Uli |
Alter: | 56-60 |
Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Gast, Zunächst einmal würden wir uns gerne bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich für unseres Hotel für Ihren letzten Aufenthalt im Süden Gran Canaria entschieden haben, und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung auf Holidaycheck zu veröffentlichen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie nicht komplett zufrieden mit Ihrem Aufenthalt bei uns waren. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik. Das Wohlbefinden unserer Gäste steht bei uns stets an erster Stelle, es tut uns leid, dass wir Ihnen diesen Eindruck dieses Mal nicht durchgängig vermitteln konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns als Gast begrüssen zu dürfen, um Sie dann erneut von unserem Service zu überzeugen und verbleiben, Mit freundlichen Grüssen, Gästebetruung Abteilung