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Serkan (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2016 • 2 Wochen • Strand
Familienhotel mit großer Poollandschaft
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Die Größe vom Hotel ist überwältigend und die Poollandschaft sehr groß. Für die Pflege und Wartung der Hotelanlage reicht die Anzahl der Servicemitarbeiter nicht aus. An der einen oder anderen Ecke kann auf die Sauberkeit mehr acht gegeben werden. Die Mitarbeiter in den Restaurants sind zwar sehr bemüht, aber letztendlich haben diese auch nur zwei Hände und kommen zeitlich beim Tischabräumen nicht hinterher. Die Hotelgäste erleichtern die Situation auch nicht, da viele sich beim Essen wie wilde Tiere verhalten.


Zimmer
  • Gut
  • Das Zimmer wurde täglich, wenn auch nur oberflächlich gereinigt. Bettwäsche und Handtücher wurden jeden Tag gewechselt. Als Familie mit 2 Kindern hatten wir einen Standardzimmer. Das ZImmer ist zwar klein aber total ausreichend, da wir sowieso wenig Zeit im Zimmer verbracht haben. Eine Minibar mit drei bis vier Getränken und ein Fernseher mit deutschen Sendern ist auch Bestandteil vom Zimmer.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Die Essensauswahl war befriedigend und vollkommen ausreichend. Die Hygiene muss verbessert werden. Die Tische sollten schneller aufgeräumt und geputzt werden. Versehntlich auf dem Boden gelandete Essens- und Getränkereste müssen schneller bereinigt werden. Die Kapazität der Mitarbeiter sollte erhöht werden. Das A la Carte Essen ist ein echter Genuss und sollte unbedingt ausprobiert werden.


    Service
  • Eher gut
  • Die Anzahl der Mitarbeiter ist auf ein Minimum reduziert, was zu den schlechten Verhältnissen im Restaurant führt. Auf Beschwerden und konstruktive Kritik wird positiv reagiert. Die Themen werden auch bis in die Chefetage weitergeleiet. Es wurde auch der direkte Kontakt mit uns gesucht und gefunden. Erste Verbesserungen waren bereits am nächsten Tag sichtbar.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Fahrt mit dem Taxi dauert vom Flughafen Antalya zum Hotel ca. 1 Std. Die Lage und Umgebung wurde vor der Anreise recherchiert und für unseren Hotelurlaub für gut befunden. Zum Entspannen und zum Wohlfühlen sind alle Möglichkeiten im Hotel gegeben. Der Steg am Strand, vorallem Kieselstein :-( sollte unbedingt ausgebaut werden und in die Länge gezogen werden.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Gute Kinder- und Gästebetreuung. Für Entertainment wurde am Abend durch ein wechselndes Angebot an Musik, Tanz, Show-, und Komödie Programme gesort. Die meisten Animateure machen einen guten und professionellen Eindruck, andere wiederrum haben Ihren Beruf verfehlt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Serkan
    Alter:36-40
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und auch dafür, dass Sie sich im Anschluss Ihres Aufenthaltes, die Zeit genommen haben um unser Hotel zu bewerten. Als Crystal Resort & Spa Familie liegt uns die Meinung unserer Gäste sehr am Herzen. Nur Sie können uns dabei behilflich sein, unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern, bzw. uns zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihr Beitrag direkt nach seiner Veröffentlichung an unser Management weitergeleitet wurde. Wir hoffen, dass Sie uns auch ein weiteres Mal Ihr Vertrauen schenken werden und wir Sie in einem unserer Hotels erneut begrüssen dürfen. Mit freundlichen Grüssen Ihre Hotelleitung