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Ralph (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 1 Woche • Strand
Licht und Schatten
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir haben für 5 Personen gebucht, mit zwei 11 und 12-jährigen Mädchen und einem fast 15-jährigem Jungen. Der Beginn war etwas holprig. Der Bereich vor dem Hotel ist, gemessen an der Hotelgröße, vergleichsweise klein und nicht einladend. Unser Transporterbus konnte nicht normal vorfahren und musste zurückstoßen um wieder raus zu fahren. Unser gebuchtes 5-Personen Zimmer über 2 Etagen entpuppte sich als 4-Personen Zimmer mit einem Sessel zum Ausziehen, auf dem unser Sohn mit seinen 1,85m nicht ansatzweise Platz gehabt hätte. Daher musste eines der Mädchen auf diesem schlafen und das Andere mit dem Sohn im Doppelbett. Da gab es schon die ersten Tränen. Weiterhin unschön war, dass die 2. Etage keine abschließbare Tür hatte, also offen zur 1. Etage war. Die Ausstattung und der Bodenbelag waren schon ziemlich abgewohnt und renovierungsbedürftig. Das Badezimmer war ok. Gästeverteilung würden wir sagen, hauptsächlich Türken und Russen und vereinzelt Deutsche und Holländer. Das Essensangebot war groß und auch schmackhaft. Wünschenswert wären Klassiker für Kinder gewesen, die wir in anderen Hotels schon vorgefunden hatten, wie Pommes und Spaghetti Bolognese. Unsere Kinder sind da etwas mäkelig und haben sich die 8 Tage von Kartoffelecken und Reis ernährt. Es wurde ständig nachgefüllt, allerdings sind gerade bei den Süßspeisen auch mal Sachen alle gewesen. Negativ aufgefallen ist uns, dass das Personal mit den Massen an Gästen heillos überfordert war. Tische wurden erst sehr spät abgeräumt und neu eingedeckt. Wir waren ständig auf der Suche nach frischem Geschirr und Besteck, wenn wir mal einen Platz für 5 Personen gefunden hatten. Neben Spinnweben an den Wänden und Schimmel an der Decke,liess die Sauberkeit der Stühle und des Bodens sehr zu Wünschen übrig. Es war schon eine Zumutung, sich auf die versifften Stühle mit nackten Beinen zu setzen. Grundsätzlich ist es sicherlich eine Herausforderung, eine solche große Anlage absolut sauber zu halten. Highlight des Hotels ist der riesige Poolbereich und die Möglichkeit an Aktivitäten in der Anlage. Shoppingzeile, Bowlingbahn, Wellnesscenter, Disco, Tennisplätze und Tages- und Abendanimation waren vorbildlich. Es gab sehr viele kostenfreie Liegen an den Pools, welche mit großen, halbdurchlässigen Sonnensegeln überdacht waren. Diese musste man frühzeitig reservieren, wenn man zusammenhängende Liegen haben wollte. Der Pool war immer sauber. Es gab mehrere Poolbars und eine große Snackbar, sowie einen Eisstand, wo man ständig etwas bekommen konnte. Am Pool wurden die Cocktails sogar in Gläsern ausgeschenkt, wobei die Qualität dieser von Barkeeper und Stressfaktor (Ansturm) abhängig waren. Für die Kinder gab es eine tolle, große Rutschenanlage für verschiedene Altersklassen, sowie einen Kinderspielplatz und Miniclub. Die Abendanimation fand im Amphitheater und am Poolbereich statt, war musikmäßig aber sehr türkisch- und russischlastig. Der Strand war sehr üppig mit kostenfreien Liegen und Sonnensegeln bestückt und es gab eine sehr schöne Strandbar mit Blick aufs Meer. Allerdings musste man dafür durch eine hoteleigene Unterführung der angrenzenden Hauptstrasse gehen. Man konnte an dem Sand-Kiesstrand sehr schön Kieselsteinchen in allen Farben sammeln. Ins Wasser ging es relativ steil abwärts also für ganz kleine Kinder eher nicht so geeignet. Wir waren aber eher an den Pools, da im Meer immer wieder Seetang angespült wurde. Fazit: Anlage war uns etwas zu groß und hatte etwas von Massenabfertigung. Es schien, dass das Personal überfordert war, die Gäste bestmöglich zu betreuen und das Hotel in Schuss zu halten. Um das Hotel war nur ein Wohngebiet für die Beschäftigten und daher haben wir es am Abend auch nicht verlassen. Wir würden dieses Hotel nicht noch mal buchen. Lieber eine Nummer kleiner, mit der Möglichkeit am Abend noch mal in einer Einkaufsmeile bummeln zu gehen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralph
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Herr Ralph, wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung hier bei Holidaycheck abzugeben. Als eines der Crystal Hotels Resorts & Spa Familie ist es unser Ziel die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit dem Personal und über sonstigen beschwerden nicht zufrieden gewesen sind. Ihre Anregungen werden in dieser Hinsicht von den zuständigen Abteilungen bearbeitet. Es war uns eine große Freude, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder willkommen heißen können. Mit freundlichen Grüßen, Das Hotelmanagement