Crystal Admiral

Sehr geehrte Frau Ann, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich bei Ihrer Urlaubsplanung für unser Crystal Admiral Resort Suites & Spa entschieden hatten. Es war uns eine große Ehre Sie für zwei Wochen bei uns willkommen heißen zu dürfen.  Darüber hinaus danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Bewertung auf HolidayCheck zu schreiben.  Oberste Priorität der Crystal Familie ist Gästezufriedenheit, um allen Wünschen und Anforderungen auch in der Zukunft gerecht werden zu können, freuen wir uns über alle Rückmeldungen, welche wir von unseren Gästen erhalten.  Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht zu einhundert Prozent gerecht werden konnten, möchten jedoch darauf hinweisen, dass die von Ihnen bemaengelten Punkte, wie z.B. die Lage des Hotels, auf unserer Homepage, sowie in den Reisekatalogen angegeben ist; ebenfalls deutet die Anzahl der Zimmer (834) auch darauf hin, dass es sich hier um eine grosse Anlage mit einer hohen Anzahl von Gaesten handelt. Wie bereits erwaehnt, all diese Informationen haetten Sie sehr leicht aus unserer Webseite, oder den Beschreibungen in Reisekatalogen entnehmen können. Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass wir streng nach der internationalen Norm ISO 22000 (ein weltweiter Standard für Managementsysteme zur Lebensmittelsicherheit) arbeiten. Hierbei können wir mit Gewissheit eine Lebensmittelvergiftung ausschliessen. Wie Sie bereits selbst in Ihrer Bewertung schrieben, hatten wir eine hohe Anzahl von Gaesten in unserem Haus. Eine Lebensmittelvergiftung dürfte somit nicht nur eine einzelne Person betreffen. Laut unserer Krankendateien, die wir taeglich von unserer Arztpraxis vor Ort erhalten, haben Sie unseren Arzt nicht aufgesucht und waren auch nicht im Krankenhaus. Es handelt sich hier somit um eine Selbstdiagnose. Ihre Aussage, dass Sie in unserem Hotel eine Lebensmittelvergiftung erlitten haben, akzeptieren wir aus diesem Grunde nicht. Wir hoffen jedoch, dass Sie sich inzwischen von Ihrer Krankheit gut erholt haben. Sehr geehrte Frau Ann, wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen für die Zukunft alles erdenklich Gute. Mit freundlichen Grüßen, Zafer Birışık General Manager Crystal Admiral Resort Suites & SPA