Crystal Beach Hotel & Aquapark

Das Hotel ist Teil einer riesigen Anlage namens Golden 5 City, jedoch von den anderen Hotels ziemlich weit abgelegen. Aus gutem Grund. Denn dieses Hotel ist eine einzige Zumutung. Es ist alt, abgewohnt und heruntergekommen. Wir sind gegen unseren Willen dort einquartiert worden. Wegen einer Flugverspätung sind wir mitten in der Nacht mit unseren drei relativ kleinen Kindern dort abgesetzt worden, obwohl wir ein ganz anderes Hotel gebucht hatten. Zwei Mal haben wir uns geweigert die uns zugewiesenen Zimmer zu beziehen. Beim dritten, das auch nicht besser war, haben wir dann resigniert nachgegeben. Der ITS-Reiseleiter dieses Hotels nahm sich von unseren Beschwerden gar nichts an. Das im Katalog dargestellte Gewässer wurde zur Entnahme von Putzwasser für die Strandbar genutzt, in welches das Wasser nach dem Putzen auch wieder zurückgeschüttet wurde. Ebenso schwamm Müll darin herum. Übrigens, das Wasser zum Spülen des Geschirrs der Strandbar wurde aus dem Wasserkran entnommen, an dem sich die Gäste nach dem Strandbesuch die Füße waschen konnten! Dabei konnte man froh sein, wenn das Wasser überhaupt lief. In den wenigen Tagen unseres Zwangsaufenthalts konnten wir nie nachmittags nach dem Strandbesuch duschen! Um wenigstens unsere Kinder vom getrockneten Salz vom Baden im Meer zu reinigen, haben wir in unserer Not das Mineralwasser aus der Minibar benutzt (da diese nicht funktionierte, war das Wasser "glücklicherweise" warm). Weder die Hotelleitung noch die ITS-Reiseleitung reagierte auch nur auf eine einzige unserer Beschwerden. Wir mussten selber Himmel und Hölle in Bewegung setzen, um dieses furchtbare Hotel verlassen und in das von uns gebuchte Hotel wechseln zu können. Der größte Teil der Gäste dieses Hotels waren dort aus dem gleichen Grund wie wir, nämlich weil ihr gebuchtes Hotel überfüllt war. Wir waren scheinbar die einzigen Urlauber, die es geschafft haben umzuziehen. Wir hatten den Eindruck, dass das Hotel Al Mas Palace nur noch auf diese Art und Weise zu Gästen kommen konnte.

Die Zimmer waren alt, abgewohnt und rochen muffig. Die Klimaanlage und Minibar funktionierten nicht. Nachts war es sehr laut und heiss, so dass wir kaum schlafen konnten. Im Bad war in den Ecken dicker gelblicher Dreck und Schmier. Frische Handtücher gab es teilweise erst ab 18 Uhr, die gebrauchten Handtücher waren jedoch schon Mittags entfernt worden. Teile der Deckenverkleidung des Badezimmers lösten sich ständig und drohten auf uns herabzustürzen. Aussicht hatten wir auf dieStraße, die Wüste und die an- und abfahrenden Fahrzeuge der Hotelanlage.

Das Essen war eintönig, fad, lauwarm und schmeckte nicht. Bekommen ist es uns auch nicht, denn wir hatten bereits nach zwei Mahlzeiten starken Durchfall. Das Restaurant war zu den Mahlzeiten total überfüllt und hatte die Atmosphäre eines Bahnhofsrestaurants. Teilweise saßen wir beim Essen im Dunkeln wenn der Strom ausfiel.

Warum grapscht jeder Hotelangestellte kleine Kinder an? Die eigenen Frauen werden vor den Touristen versteckt (das gesamte Personal ist männlich), aber unsere Kinder werden ständig mit unerwünschter Aufmerksamkeit bedacht. Das ist vielleicht gar nicht mal böse gemeint, wenn jedoch mindestens 20 Leute am Tag unsere kleine Tochter ins Gesicht fassen und ihr Schmusetier in die Hand nehmen, mit dem sie auch schläft, ist die Grenze unserer Toleranz überschritten. Besserer Service wäre angebrachter gewesen als die ständige unerwünschte Aufmerksamkeit für unsere Kinder. Ansonsten war das Personal arrogant und nicht sehr hilfsbereit.

Die Außenanlagen kann man als solche kaum bezeichnen. Alles war trist und trostlos. Keine Grünanlagen, die Palmwedel der dort vereinzelt stehenden Palmen waren zusammengebunden. Die Liegen waren alt und teilweise nicht zu gebrauchen. Die Liegen musste man sich um 6 Uhr morgens sichern, wenn man unter einem der dürftigen Sonnenschirme liegen wollte. Das Hotel liegt unmittelbar am Strand. Der Pool dieser komplexen Anlage Golden 5 City ist jedoch meilenweit entfernt. Wenn man nicht den weiten Weg bei der Hitze laufen möchte oder kann (es gibt ja viele Familien mit kleinen Kindern) sollte man für die Nutzung einer Sesselbahn bezahlen. Am Pool ist von All Inklusive auch keine Rede mehr. Wenigsten ist dort alles etwas ansehnlicher und gepflegter. Ansonsten ist rings um die Hotelanlage nichts. Nur Wüste. Ausflüge wurden von Strandläufern reichlich angeboten und ebenso die Reiseleiter verkauften lieber ihre Ausflüge, als sich um die Anliegen der Touristen zu kümmmern.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Animationsteam war international und sprach kaum Deutsch. Animation fand auch fast ausschließlich in den anderen Hotels dieses Komplexes statt.