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Jens (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2015 • 1 Woche • Strand
Schlechter Service und schlechte Küche
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Leider können wir die vielen positiven Bewertungen nicht bestätigen. Wir haben das Hotel im Juni für 9 Tage besucht, eine so eintönige Küche mit einem so schlechten Service haben wir in 15 Jahren Türkeiurlaub noch nicht erlebt. Bisher wurden im Urlaub die Teller sofort abgeräumt im Crystal Family Ressort wurden die Teller stehengelassen und neue Gäste konnten nur mit Schwierigkeiten einen eingedeckten Tisch finden, das lag unserer Meinung an zu wenig Personal in dem Hotel. Morgens wenig Kaffeelöffel abends nur einmal Besteck eingedeckt was für ein 5 Sterne Hotel nicht geht. Eine Strandbar die laut Aushang von 10:00 bis 17:00 geöffnet ist jedoch nicht ständig besetzt ist zeigt die mangelnde Servicequalität des Hotel auf. Erst am letzten Tag besserte sich die Lage da Manager und Küchenchef im Restaurant präsent waren und mehr Servicepersonal eingesetzt wurde. Ein lautes Hotel, von morgens bis Mitternacht reichlich Lärm in allen Bereich meist durch die Nachbarhotels verursacht. Positiv ist uns die Sauberkeit auf unseren Zimmer und den Toiletten aufgefallen die war im Gegensatz zum Rest ausgezeichnet und die wenigen Mitarbeiter der verschiedenen Bars waren sehr bemüht.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jens
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Jens, Zuerst möchten wir uns für ihre Bevorzugung unseres Hotels recht herzlich bedanken. Als das Crystal Family Resort & Spa ist es uns sehr wichtig was unsere Gaeste über unser Hotel denken. Wie Sie schon richtig erkannt haben hatten wir im Juni ein Personalmangel im bereich Service die wir inzwischen behoben haben. Die Lautstaerke in unserem Hotel kommt von unseren Animationen die für uns als Familienhotel sehr wichtig sind. An dieser Stelle möchten wir uns für Ihr Lob an unsere Sauberkeit in den Zimmern bedanken. Wir wünschen Ihnen für Ihre naechste Reise eine ruhigere und angenehmere Zeit. Mit freundlichen Grüssen, Mustafa Arın Crystal Family Resort & Spa