Crystal Flora

Sehr geehrter Mike, Vorab möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken und bedauern dass Sie mit dem Service unseres Hauses nicht zufrieden waren. Als Crystal Hotels Resorts & Spa Familie ist es unser Ziel, die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Auf folgende Kritikpunkte möchten wir jedoch näher eingehen. Sowohl sämtlichen Reiseanbietern, als auch auf unserer eigenen Homepage, werden die Größen der Zimmer genauestens deklariert. Ein Standard Zimmer ist je nach Belegung zwischen 19m² (2 Personen) und 26m² (3 Personen) groß. Gerne hätten wir Ihnen weitergeholfen, wenn Sie dies in den unzähligen Gesprächen mit unserer Gästebetreuung angegeben hätten. Es ist schade, dass Sie nicht erwähnen, zwar ein Standard Zimmer mit Landblick gebucht, aber kostenfrei ein Standard Zimmer mit Teil-Meerblick erhalten haben. Der von Ihnen als „eng“ dargestellter Raum hat eine Gesamtfläche von 53.000m², wovon die Bunglows 35.000m², die Gartenanlage 18.000m² und die Schwimmbecken und Aqua Park 1.044m² beinhalten. Wir können nicht nachvollziehen, dass Sie bei einer so großen Fläche, keinen Platz für Ruhe und Erholung gefunden haben sollen. Unsere, von Ihnen als „Sperrmüll“ bezeichneten Lobby Möbel, sind speziell von einem Namhaften Innenarchitekten ausgesucht und eingerichtet worden. Bekanntlich lässt sich über Geschmack nicht streiten, aber es ist einfach nur diffamierend eine solche Aussage zu machen! Die Crystal Hotels Gruppe ist einige der wenigen in der Türkei, welche zertifiziert und TÜV Hessen geprüft nach der Internationalen Norm 22000 arbeitet. Dies beinhaltet auch die Zubereitung der Getränke, welche nach einem festgelegten Mischungsverhältnis zubereitet werden. Auch hier lässt sich über den Geschmack nicht streiten!! Mit freundlichen Grüßen Ali BALABAN General Manager Crystal Flora Beach Resort & Spa