Es ist sehr laut, ein wildes durcheinander, rücksichtslos ( Gäste), kommt man später als 19.45 Ortszeit Tisch und essensauswahl sehr sehr schlecht, Ein Angestellter hat direkt nach Geld gefragt, Essen ist eintönig, Gemüse oft vertrocknet, ,häufig schmutzige teller erwischt,es gab in 2 Wochen nur 3 super Kellner ( kein Deutschsprachiges Personal) cocktails haben immer unterschiedlich geschmeckt, ( nur ein Angestellter war top und hatte ein Gefühl für cocktails) Bar war 24 Std geöffnet und immer sauber

Service

Deutschkenntnisse
Eher schlecht

Bester Service

Woanders

2 bis 3 Kellner waren super, trotz unterschiedlicher Sprache, Perfekt deutsch konnte der 2 Hoteldirektor Mustafa und dieser war auch sehr nett, wäre er nicht am 2 Tag endlich auf uns eingegangen ( nach Beschwerden) und die Beschwerden hätten wir den Urlaub abgebrochen! Mustafa war wirklich sehr besorgt und bemüht und hat einen weiteren kollegen aufmerksam gemacht auf dinge die schlecht liefen! Wirklich genial war allerdings Georg ( Chef vom Spa-Bereich) freundlich, aufmerksam,egal ob man bei ihm gebucht hat oder nicht....er war einfach super ,jeden tag! Dieser Mann ist eine Bereicherung für das Gesamte Hotel!

Familien

Beliebt bei Kindern

Nichts

Lage & Umgebung

Eine halbe Stunde vom Flughafen entfernt

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand
Wellness
Sport
Kultur & Erlebnis

Pool

Pool zu klein ( soll geändert werden wurde uns mitgeteilt, pool Bereich oft durch Gäste schmutzig, Personal kommt kaum hinterher, ab 6.30 geht der liegenkampf los als Würde jemand am Pool und Meer stehen und Geld verteilen! Richtig frech

Strand

Aktivitäten am Strand

Baden & Planschen
Sonstiges

Strand ist sehr steinig aber sie geben ihr bestes und bringen täglich frischen Sand ran damit die Gäste zufrieden sind

Wellness

Lärmpegel im Hotel
Schlecht

Beliebte Wellnesserlebnisse

Massagen

Der Spa hat mehr Aufmerksamkeit verdient, spitzen Personal, super Chef, Massagen waren spitze, preisleistung war super

Animation

Es gab jeden Abend eine Veranstaltung, kidsclub sehr langweilig

Sport

Beliebte Sportarten

Tauchen
Wassersport

Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

Shopping

Extrakosten

Nur erwartete Kosten

Nein

Für Late Check out erneuter zimmerwechsel, für 4 Stunden 85 Euro und selbst 2 Angestellte haben gesagt völlig unnötig

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Alter von Kindern:	6 - 11
Veranstalter:	ANEX Tour

Infos zum Bewerter
Vorname:	Aileen
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Aileen, wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Urlaubserlebnisse mit uns zu teilen. Wir möchten erwähnen, dass wir Ihre Unzufriedenheit bedauern. Dieser wird von unserem Hotel-Management ausgewertet und die notwendigen Arbeiten durchgeführt. Als Crystal Hotels ist es unser Ziel die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Ihre Anregungen werden von den zuständigen Abteilungen bearbeitet. Wir werden versuchen Ihre erwähnte Unzufriedenheit bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu verbessern. Es war uns eine große Freude, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder willkommen heißen können. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Management

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