Crystal Paraiso Verde

Liebe Tugba, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauerlich finden wir, dass Sie unseren Service und die Aufmerksamkeit unseres Teams als unzureichend empfunden haben. Unser Ziel ist es stets, unseren Gästen eine erholsame und angenehme Urlaubszeit zu ermöglichen – mit aufmerksamer Betreuung und freundlicher Kommunikation. Ihre Rückmeldung haben wir daher sehr ernst genommen und intern an die betreffenden Abteilungen weitergeleitet. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Situation mit den Sonnenliegen möchten wir anmerken, dass wir – insbesondere in den stark frequentierten Sommermonaten – regelmäßig Kontrollgänge durchführen und unbelegte, aber reservierte Liegen freigeben lassen. Dennoch kann es vereinzelt zu Engpässen kommen, was wir sehr bedauern. Gerne steht unser Team jederzeit zur Verfügung, um bei der Suche nach einer Liege zu unterstützen, sofern die Kapazität es zulässt. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit geben, Sie von unserem gewohnten Standard und Service zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Oya Topal Guest Relation Manager gr.paraiso@crystalhotels.com.tr