Crystal Waterworld Aqua Collection

Liebe Julia, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Urlaub bei uns verbringen konnten und insbesondere unsere großzügige Anlage, das Freizeitangebot sowie die Freundlichkeit unseres Personals positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen an ein 5-Sterne-Hotel entsprochen hat. Besonders die lange Wartezeit beim Check-in sowie die Sprachbarrieren an der Rezeption entsprechen nicht unserem Anspruch an Servicequalität. Hier arbeiten wir kontinuierlich daran, unser internationales Gästeservice-Team weiter zu stärken. Auch Ihre Hinweise zum Zustand des Zimmers sowie zur fehlenden Abwechslung beim Essen nehmen wir sehr ernst. Diese Punkte haben wir bereits intern weitergeleitet, um sowohl die Instandhaltung als auch unser kulinarisches Angebot gezielt zu verbessern und abwechslungsreicher zu gestalten. Es freut uns jedoch, dass Sie trotz der genannten Kritikpunkte einen schönen Urlaub bei uns verbringen konnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service weiter zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie noch mehr von unserer Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Crystal Hotels CRM