Sichere Dir bis zu 650€ Rabatt für Deinen Urlaub in den ausgezeichneten Delphin Hotels an der Türkischen Riviera.
Alle Bewertungen anzeigen
Vedat (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 1 Woche • Strand
Das erste und letzte Mal!
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Schon am ersten Tag, als wir in das Zimmer eingecheckt haben, war nicht gereinigt. Tische waren vertaubt und fleckig, der Boden verschmutzt, Armaturen, Waschbecken, Dusche, Spiegel etc. nicht gewischt. Es befanden sich auf allen Bereichen Schlieren, Fingerabdrücke, Dreck und Haare vom Vorgänger. Im Eingangsbereich und im Gang wurden wir mit Dreck (z. B. Dosenöffner, Papierfetzen etc.) begrüßt. Dreckige Handtücher wurden wie neu wieder aufgehängt. Die Bettwäsche wurde die ganze Zeit über nicht gewechselt. Nicht einmal Toilettenpapier wurde nachgefüllt. Während unseres Aufenthaltes hatten wir ständig diese Probleme, auch andere Hotelgäste, die wir dort kennengelernt hatten, hatten diese Probleme. Auch nachdem wir uns bei der Hotelleitung beschert haben, hat sich nichts geändert. Auch der Service ließ zu wünschen übrig. Verschmutztes Geschirr war keine Seltenheit. Teilweise mussten wir unser Besteck selbst holen. Das Servicepersonal schien überfordert und unmotiviert, mit nur einigen Ausnahmen. Am Strand wurde die Hygiene ebenfalls nicht ernst genommen. Müll, leere Plastik- und Trinkbecher wurden Stundenlang nicht eingesammelt. Als schön konnte man den Anblick des Strandes nicht bezeichnen. Wir empfanden den Aufenthalt nicht in dem Standard eines 5* Hotels. Trotz der negativ aufgeführten Punkte ist das Crystal Waterworld eine gut geläufige Anlage mit schönem Anklick ist.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Vedat
    Alter:36-40
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Sonny, vielen Danke, dass wir Sie als Gast begrüßen durften und Sie uns bei Holidaycheck bewertet haben. Die Crystal Hotels Kette ist einer der wenigen, die zertifiziert nach der internationalen Norm ISO 10002:2004 & 22000:2005 arbeitet. In diesen Rahmen fällt auch die Zimmerreinigung, Hotelanlage und Restaurants. Alle getätigten Leistungen werden akribisch genau notiert, geprüft & archiviert. Wir können auch heute noch nachvollziehen, welche Leistung an welchem Tag getätigt worden ist. Wir haben 620 Mitarbeiter, die Ihr Bestes geben, um jeden der ca. 2700 Gäste recht zu machen. Wir haben bedauernd Ihre Bemerkungen gelesen und wir werden Ihre Anregungen und Kritikpunkte erneut kontrollieren und je nach Bedarf verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin. Mit freundlichem Grüßen, Crystal Waterworld Familie