Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
wir sind um 12.00 Uhr im Hotel gewesen und mussten 4 stunden warten bis wir ein Zimmer bekommen haben,da die Zimmer erst ab 13.00 Uhr gereinigt werden. die Zimmer sind nicht sauber. Das personal ist unfreundlich (egal ob am bar oder Service). das personal hat zwei mal versucht das Zimmer zu betreten,zum glück hatten wir die Tür verriegelt (wer weiß wie oft die drin waren als wir nicht im Zimmer waren). das personal geht im einem Tablet in der Hand zum Pool und bittet die Urlauber die Bewertung vor Ort zu geben (d.h. die meisten geben automatisch positiven Bewertung ab,wenn das Hotel personal daneben sitzt) das essen hat mir nicht wirklich geschmeckt(ist ja Geschmackssache)
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Cansu |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Cansu, vielen Danke, dass wir Sie als Gast begrüßen durften und Sie uns bei Holidaycheck bewertet haben. Als Crystal Hotels Resorts & Spa Familie ist es unser Ziel die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Es ist allgemein bekannt, dass check in Zeit ab 14:00 Uhr ist. Weil check out Zeit 12:00 Uhr ist, Aber wenn wir freuer Zimmer frei haben, lassen wir natçrlich unsere Gäste nicht warten. Sie haben Ihren Zimmer am 14:44 Uhr empfangen, dass ist nur 2.5 Stunden. Ausserdem ist die Crystal Hotels Kette ist einer der wenigen, die zertifiziert nach der internationalen Norm ISO 10002:2004 & 22000:2005 arbeitet. In diesen Rahmen fällt auch die Zimmerreinigung. Alle getätigten Leistungen werden akribisch genau notiert, geprüft & archiviert. Wir können auch heute noch nachvollziehen, welche Leistung an welchem Tag getätigt worden ist. Wenn die Gäste nicht zufrieden sind, können diese sich an die Gästebetreuung oder Rezeption wenden, um erneut eine Reinigung durchführen zu lassen. Es war uns eine große Freude, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder sehen. Mit freundlichen Grüßen Crystal Waterworld Familie
