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Manuela (31-35)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Oktober 2015 • 2 Wochen • Strand
Kinderparadies aber keine 5*
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Die Anlage ist wirklich ein Paradies für Kinder und bietet tolle Unterhaltung von klein bis gross. Um es vorweg zu nehmen: Als Paar ohne Kinder würde ich das Hotel als "schrecklich" bezeichnen und zwar aus folgenden Gründen: Es fängt schon beim Empfang an, wo man kaum über das Hotel informiert wird. Man kriegt einfach einen Plan in die Hand gedrückt und den Rest muss man selber rausfinden. DAs Personal is, wie bereits in anderen Kommentaren beschrieben, meistens nicht wirklich freundlich bis genervt. Die Liegen sind wie üblich bei so vielen (deutschen) Pauschalurlaubern ALLE und IMMER besetzt. Die Sauberkeit im ganzen Hotel ist wirklich mangelhaft. Die Zimmer werden so gut wie gar nicht geputzt. Jede Bartheke sowie die Böden sind komplett verklebt. Das Essen ist "ok" aber haut einem auf keinen Fall vom Stuhl. Die Sprachkenntnisse des Personal sind (vorallem für ein 5* Haus) wirklich zu wenig. Ich würde schon erwarten, dass die Leute entweder Englisch oder Deutsch verstehen. Zimmer waren ebenfalls mangelhaft (kein Licht im Bad, Telefon ging nicht, etc.). Alles in allem hatten wir aber einen schönen Urlaub, da es den Kindern sehr gefallen hat. Mini Disco, Spielplatz, Rutschen sowie Baby Schwimmbecken etc. sind wirklich top. Das Einzig Schade war, dass im Babybereich das Wasser so eisig kalt war, dass sogar mein Sohn (2 J) nicht rein wollte. Ich weiss natürlich nicht, ob das in anderen Hotels auch so ist, aber für uns war es leider unbrauchbar.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manuela
    Alter:31-35
    Bewertungen:31
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Manuela, Als erstens möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben um eine Bewertung hier bei Holidaycheck abzugeben. Wir freuen uns, dass Sie uns im Crystal Waterworld Resort & Spa Hotel besucht haben. Es ist leider sehr bedauerlich zu lesen, dass wir Sie mit all unseren Dienstleistungen nicht zufriedenstellen konnten. Wir werden Ihre Anregungen mit den zuständigen Abteilungen bearbeiten. Danke noch einmal für Ihre Weiterempfehlung und das Sie sich für uns entschieden haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft und verbleiben, Mit Freundlichen Grüßen, Crystal Waterworld Familie