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Liane (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2014 • 1 Woche • Strand
Nicht empfehlenswertes Hotel!
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Erprobte Türkeiurlauber, die dieses Hotel nicht empfehlen können. Hatten falsches Zimmer bekommen, Sessel zum Ausziehen statt Einzelbett fürs Kind. Manager meinte, der kleine Stuhl wäre ein Einzelbett. Wir ließen nicht locker, durften umziehen und hatten dann ein Einzelbett, aber eine kaputte Klimaanlage, sie ließ sich nicht ausschalten!!! Tag und Nachtbetrieb!, wäre zentralgesteuert!, sprich normal. Ließen wieder nicht locker zogen wieder um (3. Tag, 3. Zimmer!!) und dann wars gut. Unverschämterweise, wusste der Manager von der kaputten Klima! Russenhotel, was sich sehr unangenehm beim Essen und am Pool auswirkt. Drängeln, schieben, beschimpfen volle Bandbreite, absolutes no go! Aquapark selber ist toll! aber...wir kamen aus dem Pool und unsere Liegen samt Handtücher waren von den Russen belegt, die 2 Stunden neben uns lagen. Die Kleinkinder/Babies waren z.T. ohne Windeln im Wasser, was das Personal nicht störte. Essensreste auf den Liegen und am Pool, was niemand wegräumte. Hauptpool groß, Plätze vorhanden. Wir waren nur im Aquapark. Der Strand bis zum Wasser zugestellt mit Liegen, überall Becher und Abfall im Sand. Essen selber war für 1 Woche ok, da keine Abwechslung länger nicht. Durch die langen Wartezeiten, waren Pommes wie Gummi, und alles andere kalt und zäh. Ein Einstand bei 889 Zimmer!, mein Sohn stand manchmal eine knappe Std.... Die Getränke: Selbstbedienung!, Zuckerwasser aus Automaten oder Pepsi und eine Art Fanta und Sprite aus Dosen. Tische nie sauber, alles zugestellt mit Resten, immer pfui. Personal ohne Fremdsprachen, Manager versteht nur deutsch, wenn er Bock hat. Aquapark sehr schön, Zimmer sehr schön, Anlage selber gut, aber sehr groß (weiß man aber vorher). Da dieses Hotel fest in Russen/Kasachenhand ist, sollte man als Deutscher die Finger davon lassen! Und zum Schluß: wie uns andere Gäste mitteilten, werden die Holidaycheck Beurteilungen auch gefakt. Personal wird abbestellt, spricht Jugendliche an und füllt mit Ihnen gemeinsam Bewertungsbögen aus!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Liane
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Liane vielen Danke, dass wir Sie als Gast begrüßen durften und Sie uns bei Holidaycheck bewertet haben. Als Crystal Hotels Resorts & Spa Familie ist es unser Ziel die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Es war uns eine große Freude, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder sehen. Mit freundlichen Grüßen Crystal Waterworld Familie