Reisezeitraum: 02.08.2014-12.08.2014 Die Mängel die wir während unseres Urlaubs festgestellt haben betreffen ausschließlich das Hotel Cyprotel und das dazugehörende Personal und werden unter vier Aspekte zusammengefasst. 1) Zimmer: a. Schon bei der Anreise am Samstag 02.08.2014 teilte uns das Personal der Rezeption mit dass wir voneinander getrennt sind (obwohl die gesamte Buchung auf einem Namen gelaufen ist um eben dieses Problem zu umgehen) und dass es eigentlich einer „angeblichen Gebühr“ von 200 Euro bedarf, damit wir die Zimmer nebeneinander haben können. Diese Gebühr haben wir nicht entrichtet und nach einigen Protesten unsererseits und wahrscheinlich auch durch den Einsatz der TUI-Reiseleitung ließ sich das Problem am Montag den 04.08.2014 beheben. Zwei Nächte haben wir getrennt an verschiedenen Ecken der Anlage verbracht. b. Bei der Anreise wurde das Zimmer der einen Fam. erst nach 17 Uhr fertiggestellt, nach wiederholter Vertröstung und mehrmaliger Nachfrage unsererseits. Unsere Ankunftszeit war ca. 11 Uhr. c. Das erste Zimmer von anderen Fam. , das nach 2 Tagen gewechselt wurde, war mit Ungeziefer in Form von Kakerlaken bewohnt. Die TUI-Reisedame hat uns gewarnt dass die Anlage im Grünen ist und dass sich deswegen das eine oder andere Tier in die Zimmer hineinschleicht. Wir glauben aber kaum dass sie damit Kakerlaken gemeint hat, vielmehr hat das mit der Hygiene des Hotels zu tun. d. Die Abflüsse im Bad waren schlecht konzipiert, so dass nach dem Duschen das ganze Duschwasser mit Schaum aus einem Abflussloch heraustraten und das Bad unter Wasser setzten. Ekelhaft. 2. Sauberkeit: Der Mangel an Sauberkeit hat uns während unseres kompletten Aufenthaltes verfolgt. Außer den oben schon erwähnten Problemen mit dem Ungeziefer war das Inventar des Hotels sehr versifft. Die Bettlaken wiesen überall Flecken auf, die Handtücher rochen mehr als merkwürdig nach dem Wechsel. Am Wochenende wurden die Sachen aus Prinzip nicht gewechselt, weil einfach niemand da war. Beim Essen wurden die Tischtücher so gut wie nie ausgetauscht, das heißt wer zeitig beim Essen war hatte eine saubere Tischdecke, ist man später gekommen, hat man auf den Flecken des Vorgängers gespeist und konnte dessen Menü rekonstruieren. Genauso war es mit Teller und Besteck. Mitunter musste man 3 bis 4 Teller in die Hand nehmen, bis man endlich einen sauberen gefunden hatte. 3. Unfreundlichkeit: Die griechische Gastfreundlichkeit ist eher ein Gerücht an diesem Hotel, denn eine Tatsache. Der unfreundliche Empfang an der Rezeption am ersten Tag hat sich bis zum Ende der Reise fortgesetzt. Weil wir keine Frühaufsteher sind, ein Kaffee zum Frühstück ausreichend ist und die Kinder zu schläfrig waren um zu essen, wollten wir eine Kleinigkeit im Zimmer genießen, wurden aber andauernd angemotzt dass es nicht erlaubt ist, obwohl wir bloß eine Tasse Kaffee und ein Keks in der Hand hatten. Der Höhepunkt dieses aggressiven Benehmens war am Sonntag 09.08.2014 als der Restaurant Manager einen englischen Kunden laut angeschrien hat, weil der Letztere „sich erdreistet hat“ ihn darauf aufmerksam zu machen, dass es unerhört sei für ein 4 Sterne Hotel, dass die Hauptspeise aufgebracht ist und dass nach einer knappen Stunde seit Beginn des Abendmahls. Diesen „freundlichen und wohlwollenden“ Umgang haben wir auch am letzten Tag zu spüren bekommen, als uns bei der Anfrage warum wir keine frische Wäsche erhalten, gesagt wurde am zehnten Tag, also 1 vor Abreise gibt’s nichts mehr. Mit 5 Euro ließ sich auch dieses Problem aus der Welt schaffen. 4. Entfernung zum Strand: Die Angabe von 1,2 km ist eine Illusion, es ist wahrscheinlich die Luftlinie gemeint. Wir sind über Feldwege mehr als 20 Minuten zum nächstgelegenen Punkt am Meer. Der im Prospekt beschriebene Shuttletransfer hat einen weiteren Strand angestrebt, und ist unserer Meinung am Nachmittag zu ungünstigen Zeiten gefahren (16:30). Man hat weder das Mittagessen beim Hotel, noch die Abendsonne am Meer genießen können. Zusätzlich zu diesen 4 gravierenden Punkten hatte man in diesem Hotel immer den Eindruck dass man nicht erwünscht ist. Das Personal hat uns irgendwie geduldet und uns das Gefühl vermittelt als ob wir da „schwarz“ gastieren würden, und nicht zahlende Touristen sind. Die Mängel haben sich an allen Ecken bemerkbar gemacht. Andauernd gab es Engpässe bei der Lieferung von Besteck, Servietten oder Becher. Das Personal das für die Abräumung der Tische zuständig war, war klar unterbesetzt. Man musste selbst Hand anlegen, wenn man schneller essen wollte. Von allen Mahlzeiten war das Mittagessen das dürftigste, und hatte einen Hauch von Studentenmensa. Auch die Früchte die aufgetischt wurden, hinterließen den Eindruck von Billigware. Und ganz ehrlich in Deutschland haben wir bessere Früchte vom Discounter gegessen. Und die, die wir am Strand gekauft haben waren viel schmackhafter. Wegen all dieser Mängel haben wir es vorgezogen uns so viel wie nur möglich vom Hotel fernzuhalten, so dass wir an ca. 7 von 10 Tagen dass all inklusiv Paket gar nicht genutzt haben. Wir haben zum Teil Reisen über TUI gebucht (für ca. 350 Euro pro Familie), zum Teil den ganzen Tag am Meer verbracht, oder aus dem kleinen Hafen von Faliraki Ausflüge mit dem Schiff unternommen. Das einzig Gute am Hotel ist die Poolanlage mit den Wasserrutschen. Das Hotel selber aber, verglichen mit 3 Sterne Hotels aus z.B. Spanien, lässt sehr zu wünschen übrig. Einige von uns haben, auch durch TUI, im Mai eine Reise nach Teneriffa ebenfalls zu einem 4 Sterne Hotel unternommen. Man muss sagen zwischen den beiden Reisen liegen Welten, bezüglich Qualität und Service. Obwohl die Rückreise aus Teneriffa mit einigen Problemen verbunden war, würde ich sie als fast perfekt bezeichnen und sie weiterempfehlen. Wir wollen nicht den Eindruck hinterlassen, dass uns für 2500 Euro alles zusteht, aber das hiesige Hotel hat schlicht und einfach keine Qualität. Und die Angabe dass die letzte Renovierung vor 2 Jahren durchgeführt wurde, finden wir zweifelhaft. Um dem ganzen Gejammer ein Ende zu bereiten wollen wir ein Fazit ziehen: das Hotel ist nicht 4 Sterne würdig, eigentlich erfüllt es zum Teil nicht einmal den Standard einer deutschen Dorfpension. Die Poolanlage ist gut, die Insel Rhodos mit ihrer Altstadt, das Meer und die TUI-Ausflüge waren super, so dass man mit genügend Geld und einem gewissen Abstand zum Hotel den Urlaub als gelungen einstufen kann.

Zimmer

Schlecht