DAIOS COVE

Die recht große Hotelanlage wurde ganz neu und optisch recht gelungen an die Hänge einer Bucht gebaut. Sie war zum Zeitpunkt unseres Urlaubes noch nicht ganz fertig. An einigen Unterkünften wurde noch gearbeitet, was aber nicht störend war. Die Anlage war sauber, m. E. aber an einigen Stellen architektonisch nicht sehr gut gelungen (tote Ecken wie bei einem Häuserblock). Wir mussten während unseres Aufenthalts unter einer extremen Mückenplage leiden. Man war abends und nachts nur mit Abwehr beschäftigt, was die Wohlfühligkeit sehr einschränkte. Nach Auskunft des Personals handele es sich hierbei nur um ein temporäres Problem. Diese Aussage möchte ich allerdings in Frage stellen, da dieses "temporär" immerhin (mindestens) 2 Wochen andauerte und ich außerhalb der Hotelanlage(z. B. in Agios Nikolaos) keine Mücken bemerkte. Die Gäste kamen hauptsächlich aus Griechenland, Spanien, Frankreich, England, Rußland und Deutschland. Das Gästeniveau - das kann man immer sehr schön am Buffet und am Pool ermitteln - war prollig bis gehoben. Dieses Hotel muss m. E. schnellstens die Anfängerfehler und die mangelhafte Organisation abstellen, damit sich die Gäste auch wohlfühlen können. Während unseres Aufenthaltes ist ganz deutlich die schlechte Stimmung unter den unzufriedenen Gästen aufgefallen. Auch das Personal wirkte zusehends immer frustrierter. Andernfalls wird es bei "viel Schein - wenig Sein" bleiben. So haben wir das leider empfinden müssen. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmte bei Weitem nicht. Wir mussten dem Hotel ganz klar die 5 Sterne absprechen - da hilft auch ein Helikopter-Landeplatz nichts - wir waren sehr enttäuscht!

Das Zimmer entsprach unseren Erwartungen: geräumig, sauber, gute Aufteilung, schönes Bett, schönes Badezimmer, ansprechende Terrasse, gute Ausstattung (Safe, Telefon, Internet, Flat-TV).

Wir hatten Halbpension gebucht und konnten zwischen 2 Restaurants (gegen 25€ Anrechnung) und dem Buffet wählen: Restaurant "Ocean Club": Asiatische Küche, gute Qualität aber zu geringe Auswahl, gutes Personal, die 25€ waren allerdings schnell aufgebraucht. Restaurant "Taverna": Griechische Küche, keine gute Qualität, viel zu kleine Auswahl und viel zu teuer (bei jedem "Griechen" in Deutschland den ich kenne bekomme ich bessere Speisen); dort waren wir nur einmal, das sagt alles. Buffet "Pangea": Hier wurde die mangelhafte Organisation sehr deutlich; ich erwarte - auch bei 5 Sternen - keine Berge von Speisen, aber diese Auswahl konnte getrost als mickrig bezeichnet werden; die warmen Speisen lagen schon länger am Buffet und waren kalt, das Fleisch oder die Nudeln teilweise schon hart; mit der Nachversorgung haperte es auch, so durfte man nicht zu spät zum Essen kommen um überhaupt noch etwas Brauchbares zu erwischen. Die Getränke waren generell zu teuer (0,3l griechisches Bier 5€, 1 Flasche Wasser 4,50-8€, 1 gute Flasche Wein ab 20€). Auf der Rechnung wurde immer wieder ein höherer Preis ausgewiesen als auf der Karte stand. Unsere Beschwerden wurden mit der Bemerkung, dass jetzt nichts mehr geändert werden könne, beantwortet und wir wurden mit den Verspechen vertröstet, dass das nicht wieder vorkommen würde (was aber der Fall war) und dass man sich etwas für uns einfallen lassen würde (was nicht der Fall war). In den beiden Bars (am Pool und auf dem Dach) lagen keine Getränkekarten aus, sodass der Gast nicht einmal wußte was er bestellen konnte und was dies kostet. Ganz traurig und ein klares no-go.

Das Personal war meist freundlich und zuvorkommend. Die Aufmerksamkeit des Services (z. B. am Strand/Pool oder beim Essen) ließ aber nach starkem Beginn regelmäßig nach. Das Personal stammt überwiegend aus Griechenland und Osteuropa. Die Kommunikation erfolgte - zum Teil etwas holprig - ausschließlich in englischer Sprache. Die Zimmerreinigung war gründlich. Sie erfolgte allerdings zu sehr unregelmäßigen Tageszeiten. Unsere beiden Beschwerden (siehe Gastronomie) wurden ungenügend geklärt. Das Servicepersonal hörte sich die Beschwerden zwar an, versprach Besserung, unternahm aber letztlich nichts.

Der Flughafen Heraklion liegt etwa 1 Autostunde entfernt, ins Zentrum des nächsten größeren Ortes (Agios Nikolaos) sind es etwa 15 Minuten. Das Hotel besitzt einen eigenen Strand, der über Treppen problemlos zu erreichen ist. Das Wasser ist sehr sauber, der Muschelstrand ist ebenfalls in bestem Zustand.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Strand und Pool waren sehr ansprechend: sauber, hochwertige Liegen und Schirme, angenehme Atmosphäre. Lifemusik fand in der ersten Woche an einem Abend statt, in der zweiten Woche nicht (mehr). Das Sportangebot bestand hauptsächlich aus Tennis und gymnastischen Aktivitäten (Wasserpilates und Pilates) und wurde von einem kompetenten, freundlichen Sportlehrer geleitet. Andere Aktivitäten (Griechischer Sprachkurs, Cocktail-Mix-Kurs) wurden zwar angeboten, meines Wissen aber von den Gästen nicht genutzt.