Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir waren schon oft in diesem Hotel und bislang sehr zufrieden, doch dieses mal waren wir überhaupt nicht zufrieden. Es kamen einige kleine Dinge zusammen. Wir haben ein Familienzimmer mit Hund gebucht und sonst gab es immer die Hunde Ausstattung dazu trotzdem das ich nachgefragt habe wurde ich nur schnippisch vertröstet. Auch wenn wir kostenlos ein Upgrade bekamen und zur Seeseite untergebracht wurden. Worum wir übrigens nicht gebeten haben. Die extreme Wartezeit der Aufzüge bis zu 20 min ist nicht akzeptabel ,wir waren leider darauf angewiesen weil unsere Tochter von einer Wespe in den Fuß gestochen wurde. Auch die Damen an der Rezeption waren schnippisch und schickten uns in die Klinik, weder Kühlpack ect. wurden nicht angeboten. Meine Tochter ist 6 Jahre alt. Das Frühstück war sonst immer mega gut, dieses Mal war vieles nicht vorrätig. Dazu möchte ich sagen wir waren zu Stoßzeiten da. Die Stimmung in dem Haus war ,hektisch und nicht erholsam.Unangenehm im Restaurant am Nachmittag bekamen wir Personalgespräche laut mit. Es ist so schade wir waren immer sehr gern in Damp.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2019 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nadine |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 5 |
Liebe Frau Fischbach, Danke, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie dieses Mal Anlass zur Kritik hatten. Wir Ihnen bereits in einem persönlichen Antwortschreiben mitgeteilt, handelte es sich um ein Versehen, dass Ihr Hund nicht in der Reservierung aufgeführt war und weshalb das Housekeeping dann leider kein Equipment für Ihren Hund in das Zimmer gelegt hat. Dafür haben wir uns bei Ihnen entschuldigt und ein upgrade in eine bessere Zimmerkategorie auf unsere Kosten zukommen lassen. Zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes wurde einer unserer Fahrstühle im Hotel gewartet - es ist sehr bedauerlich, dass es dadurch gerade zu den Essenszeiten zu Wartezeiten kam und wir hoffen Ihrer Tochter geht es zwischenzeitlich wieder gut. Unsere Mitarbeiter sind immer sehr bemüht allen Gästen einen schönen Aufenthalt zu bescheren. Bitte wenden Sie sich doch bei Ihrem nächsten Aufenthalt direkt an die Rezeption oder Ihre Gästebetreuung. Nur bei direkter Kenntnis vor Ort können wir sofort reagieren und in allen Belangen Lösungen finden und anbieten. Wir hoffen, Sie konnten dennoch eine schöne Zeit am Meer verbringen und freuen uns auf ein Wiedersehen im Ostsee Resort Damp. Ihnen und Ihrer Familie alles Gute Beste Grüße vom LieblingsORD Ihre Gästebetreuung Ostsee Resort Damp
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