Damp Ostsee Resort & Ferienpark

Beton-Betten-Burg mit in die Jahre gekommenen Zimmern. Hotel und Reha-Klinik (was war zuerst da? womit hat man dann versucht, die Zimmer vollzukriegen?) befinden sich in einem Komplex. Zum Wellness-Bereich muss man durch die medizinische Abteilung laufen, wenn man den direkten Weg wählt. „Außenrum“ und auch für alles andere laaaaange Wege. Der Service am Gast (-> Patienten) entspricht eher einer Klinik als einem 4 Sterne-Hotel. Gleiches „Flair“ auf dem Hof mit zahlreichen rauchenden Reha-Patienten bis spät in die Nacht und schon früh morgens. Wenig Parkmöglichkeiten direkt davor (gegen Gebühr), Großparkplatz weiter entfernt mit Shuttle-Bus. Das Warten auf’s Einchecken hat ewig gedauert, auch sonst waren ständig lange Schlangen an der Rezeption. Dadurch war man schon angenervt und gehemmt, überhaupt etwas fragen/bemängeln zu wollen. Lange Schlangen gab’s auch vor den Fahrstühlen. Es gibt 3 „richtige“/große, einen kleineren an der Seite. Davon waren 2 über unsere gesamte Aufenthalts-Dauer defekt. Durch viele An-/Abreisen konnte man durchaus mal 15 Minuten warten müssen, bis ein Fahrstuhl kam, in dem wegen des ganzen Gepäcks anderer Gäste noch Platz war. Die anderen wartenden Leute vor den Fahrstühlen machten sich schon kollektiv darüber lustig oder waren so ignorant, dass sie sich noch mit reinquetschten. Im Erdgeschoss stand eine Süßigkeiten-Schale, die beim Überbrücken der Wartezeit helfen sollte, aber ständig geplündert war. Gleiches galt für den Obstkorb im Foyer (wir konnten ein einziges Mal einen Apfel ergattern) und die Wasser-Bar. Dort standen fast immer nur leere Flaschen, mein Hinweis darauf an der Rezeption wurde ignoriert. Das Servicepersonal wirkte generell überfordert, überhaupt nicht serviceorientiert. Eine blondgelockte Püppi mit Klimper-Wimpern und Niedlichkeits-Faktor an der Rezeption hat unsere Beschwerden merklich nicht ernst genommen, sich darüber bzw. über uns lustig gemacht. Immerhin gab’s von ihrem Kollegen mit der schicken Brille ein Tages-Park-Ticket (Wert 10 Euro) als Wiedergutmachung. Frühstück: Massenabfertigung. Hinweis-Zettelchen mit Ampelsystem zu den Zeiten (generell klebten überall zu den unterschiedlichsten Themen Hinweis-Zettelchen) -> wie in einer Großkantine/bei der Bundeswehr, das Buffet wurde aus großen, unappetitlich aussehenden Plaste-Boxen nachgefüllt. Das Rührei war eine Fertigmischung mit komischer Konsistenz. Dazu wegen der vielen Gäste eine extreme Geräuschkulisse, selbst im verhältnismäßig ruhigeren Nebenraum. Das Gastro-Angebot ist seeeeehr überschaubar, auch wenn es auf der Website einen anderen Anschein hat. Marketing und geschicktes Fotografieren macht viel her. Restaurants mit Ruhetagen (am Sonntag?!) oder schon ab 18:00 Uhr geschlossen, die Cocktailbar ohne ersichtlichen Grund (und ausnahmsweise mal ohne Hinweis-Zettelchen) geschlossen. Während der Hauptsaison im Juli!!! Bei den beiden „hoteleigenen“ Restaurants war eine Reservierung nur in zwei zeitlichen Schwüngen möglich, es gab keine Flexibilität. Überall das gleiche Speisenangebot (kleiner Salat für 5,20, Scholle Finkenwerder, Desserts standen auf jeder Karte). Insider-Empfehlung: „Die Pizza im Eiscafé da drüben ist ganz gut“ – klar, aber wenn ich an der Ostsee urlaube, möchte ich leckere Fischgerichte essen! Ansonsten gab es nur Imbissbuden mit Döner, Pommes & Currywurst am Strand. Die Hotelbar hat nur Freitag / Samstag geöffnet und ist ein Witz. Kleineres Angebot als das, was anderswo in der zimmereigenen Minibar steht. An den Automaten auf den ersten beiden Etagen gibt es nur Softdrinks -> für ein abendliches Bierchen hätten wir extra zur Tanke fahren müssen. Erfahrungen mit dem Wellness-Bereich: Zwei Damen am Empfang, rege ins Gespräch miteinander vertieft, haben uns minutenlang ignoriert, bis ich dazwischengrätschte, ob sie mir Geld für den Spind wechseln könnten. Danach wurde sich gleich wieder abgewandt, weitererzählt. Es gab keine (freundliche) Begrüßung und Einweisung, wie z. B. der Sauna-Besuch organisiert ist. Beim Rausgehen wurde ich dann angezickt, warum ich denn kein Bändchen hätte – „weil Sie mich ignoriert haben“?! Habe sie einfach stehen lassen, alles andere hätte langwierige Diskussionen nach sich gezogen. Aber immerhin konnte man mit dem Bademeister des Meerwasserschwimmbeckens rumflachsen. ;-) Fazit: Ich kann die ganzen volle-Sterne-Bewertungen & Kommentare "wir fahren schon seit Jaaaaahren her und sind total zufrieden", die ich überall lese, null nachvollziehen. Einmal und nie wieder! :-(

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