Damp Ostsee Resort & Ferienpark

Highlight? Fehlanzeige! Enttäuscht hat bereits der Empfang. Die Mitarbeiterin an der Rezeption war sichtlich überfordert, musste mehrmals hinter den Kulissen nachfragen, informierte uns über wesentliche Dinge nicht. Als wir mit einer anderen Mitarbeiterin reden wollten um das Chaos um die Zimmerbuchung zu reklamieren, zeigte sich auch diese Mitarbeiterin unprofessionell im Beschwerdemanagement.

Das Zimmer, insbesondere das Bad, war hygienisch in einem schrecklichen Zustand. Reichlich offensichtlich alter Schmutz unter dem Waschbecken, ein mit Klebeband provisorisch gerichterer Abfluß der Toilettenschüssel, große Wasserflecken an der Decke im Duschbereich, Das Inventar der Räumlichkeiten war völlig heruntergekommen und in einem erbärmlichen Zustand.

Überfordert und schlecht organisiert. Für das Abendbuffet wurden die Gäste in zwei Gruppen eingeteilt. Die erste Gruppe durfte von 18 bis 19.30 Uhr essen, die zweite Gruppe von 19.45 bis 21 Uhr. Wir wurden ungefragt der zweiten Gruppe zugetielt. Als wir am zweiten Abedn bereits um 19 Uhr zum Essen gehen wollten, hiess es, das ginge nicht, es seien alle Tische besetzt. Wir könnten ja gerne selbst nachsehen. Als wird dann gnädigerweise auf die Terrasse gelassen wurden, um dort ausnahmsweise früher essen zu können, mussten wir feststellen, dass sicherlich 15 Tische frei waren!! Die darauf angesprochene Mitarbeiterin sagte darauf: "Ach, dann sind wohl doch mehr Gäste schon gegangen als sie gedacht hätte." Kulinarisch bewegt sich das Essen auf einem mittelmäßigen Kantinenniveau. Immerhin wird man satt, aber die Zubereitung ist schlecht und lieblos.

Die Rezeption ist schlecht organisiert, ständiges Schlangestehen normal. Der Zimmerservice arbeitet nicht ordentlich. Auch nach der Reinigung ist das Zimmer immer noch reichlich verschmutzt, die Betten werden sehr lieblos gemacht. Die Reglementierung in der Gastronomie erinnert an Bundeswehrzeiten. Da wird man nicht als Gast behandelt.

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