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Stella (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2018 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das zum "Ostsee Resort Damp" gehörende Hotel wurde abgerissen und wird voraussichtlich im Mai 2020 als "Ostseehotel Midgard" wiedereröffnet (Quelle: Hotelmanagement, Stand: März 2020).
Kein 4-Sterne-Hotel - Wellness, Lage top
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Abgesehen von der veralteten, z. T. schäbigen Einrichtung (insbesondere des Bades) und dem zu wenig vorhandenen (Empfang) bzw. ebenfalls ungeschulten Personal (Frühstück) hat uns insbesondere einmal wieder die Lage des Hotels sowie der Wellnessbereich gefallen. Die Situation während des Frühstücks war zum Teil chaotisch: Trotz des sehr hohen Gästeaufkommens war nur ein Kaffeevollautomat in Betrieb ( obgleich es drei Geräte gab), im Außenbereich herrschte Überforderung pur: kein bzw. ein hilfloser Service. So schlecht war die Personalsituation in diesem Hotel noch nie! Es war alles auf ganz auf Self-Service ausgerichtet! Zudem wurden bestimmte Produkte nicht nachgereicht (z.B. Croissants, Schinken, Lachs). Die abgepackten Konfitüren waren von mäßiger Qualität und passen absolut nicht zu dem angeblichen Umweltengagement, das in Bezug auf die mehrmalige Nutzung der Handtücher und des freiwilligen Verzichtes auf den Zimmerservice angediehen wird. Zudem wurden früher schmackhafte, vielfältige regionale Konfitüren ohne Verpackungsmüllorgie dargeboten. Unser Eindruck: Überall wird - im Vergleich zu früher - stark gespart. Dafür sind die Preise für Übernachtungen gestiegen. 4 Sterne sind für dieses Hotel nicht gerechtfertigt. Auf das Abendessen in Buffetform haben wir verzichtet: Weder wollten wir uns an ein vorgesehenes Zeitlimit von 1 1/2 Stunden halten noch war das Angebot (Bratwürste, Putenfleisch, zerfallener Seelachs) nach unserem Geschmack. Auch, wenn die Vorspeisen recht ordentlich wirkten: Es fehlten die früher dargebotenen Matjes- bzw. Heringsspezialitäten, die es auch nicht mehr zum Frühstück gab. Fazit: Wer ein echtes 4- Sterne- Hotel erwartet, sollte sich eine andere Unterkunft suchen.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher schlecht

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher schlecht

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Wellness
  • Sport

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1 Woche im Mai 2018
Reisegrund:Wandern und Wellness
Infos zum Bewerter
Vorname:Stella
Alter:46-50
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben. Wir nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen und sind bemüht allen Gästen eine schöne Zeit im Ostsee Resort Damp zu bescheren. Zu Ihren Anmerkungen sei noch erwähnt, dass wir im Hotel bereits über renovierte Zimmer verfügen. Nach und nach werden die Zimmer modernisiert und es erwarten Sie zukünftig moderne und freundliche Zimmer, welche über Laminat-Fußboden, und schickes Mobilar verfügen. Zum Frühstück ist zu sagen, dass wir auch hier das Restaurant Spitzbergen modernisiert haben - es verfügt über einen außerordentlich großen Buffetbereich, mit einem sehr großen Speisenangebot - so auch einem Live-Cooking-Bereich. Unsere Servicemitarbeiter bemühen sich sehr allen Gästen den Aufenthalt im Restaurant so angenehm wie möglich zu machen - an stark frequentierten Wochenenden, wie Himmelfahrt oder Pfingsten kann es durchaus dazu kommen, dass ein Großteil unserer Gäste zeitgleich zum Frühstück kommt und es dadurch auch zu "Engpässen" kommt, was das Auffüllen von Speisen oder Kaffee betrifft. Wir bitten dies zu entschuldigen. Ja, wir engagieren uns was die Umwelt angeht mit sehr viel Elan und voller Inbrunst - jedoch unterliegen wir auch gewissen Auflagen - insbesondere was die Hygiene an unseren Buffets betrifft. Sicherlich verstehen Sie, dass in einem derart großen Komplex wie dem Ostsee Hotel mit über 400 Zimmern, also weit mehr als 1000 Personen, keine offenen Marmeladen oder dergleichen auf den Buffets stehen können. Gerne können Sie sich bezügl. Sonderwünschen, wie Matjes oder Heringsspezialitäten auch direkt an unsere Servicekräfte wenden, die Ihnen stets Ihre Wünsche erfüllen oder eine Alternative anbieten. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Ostsee Hotel begrüßen zu dürfen und senden Sonnige Grüße von Da(mp), wo die Sonne aufgeht Ihre Gästebetreuung Ostsee Resort Damp

Offizielle Hotel Homepage