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Silke (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2016 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das zum "Ostsee Resort Damp" gehörende Hotel wurde abgerissen und wird voraussichtlich im Mai 2020 als "Ostseehotel Midgard" wiedereröffnet (Quelle: Hotelmanagement, Stand: März 2020).
Schöner Familienurlaub mit Ecken und Kanten
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Insgesamt ein erholsamer und gelungener Familienurlaub. Hatten ein Nurdachhaus gebucht. Sehr geräumig,ausreichend für Familie mit zwei Kindern, grundsätzlich sauber. Leider hatte sich bei uns zum Ende eine Maus im Haus eingenistet,scheint ein älteres Problem zu sein, Mausefalle war schon aufgestellt. War sehr unangenehm und für unsere kleinen Kinder auch sehr unhygienisch. Leider gab es hier seitens der Hotelleitung nur ein " wir kümmern uns darum". Weitere Angebote wurden uns nicht unterbreitet. Da wir dann abgereist sind,haben wir uns dann aber auch nicht weiter gekümmert. Hatten Abendbuffet dazu gebucht. Was wir bei der Buchung nicht wussten: man muss entweder um 18:00 Uhr oder um 19:45 Uhr essen gehen. Uns wurde aufgrund der Kinder die Zeit um 18 Uhr zugeteilt (man kann aber auch wählen). Dann hat man 1,5 Stunden Zeit zu essen und dann wird das Restaurant geschlossen und für die Gäste um 19:45 Uhr vorbereitet. Da wir sehr flexibel sind und gern auch Ausflüge machen,die mal länger gehen,war diese starre Zeit sehr unpraktisch für uns. Haben uns dann in der Tagesplanung immer danach richten müssen,pünktlich um 18 Uhr essen zu gehen. Alternativ hätten wir sehr schnell essen müssen,weil man um 19:30 Ihr gehen muss oder die Zeit um 19:45 Uhr wählen müssen (mit Kindern etwas spät). Das war für uns sehr gewöhnungsbedürftig und auch manchmal nervig. Essen in allem war sehr gut,leider haben wir erst zum Ende erfahren,dass es auch eine extra Kinderkarte (Pommes & Co.) gibt. Diese gab es aber nur auf Nachfrage. Hätten sich unsere Kids auch ab und zu vorher gewünscht. Buffet allgemein ausreichend und lecker. Sehr schönes Freizeitangebot: tolles Schwimmbad, Indoorhalle und perfekter Strand. Die abendliche live Musik am Strand rundete den Tag ab. Insgesamt ein schöner Familienurlaub,hätten uns ein wenig mehr Service (z.B. auch die pünktliche Bereitstellung des Ferienhauses am Anreisetag) und bessere Kommunikation gewünscht.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr gut
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher schlecht

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Eher gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1 Woche im August 2016
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Silke
Alter:36-40
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers

Hallo Silke, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Es tut uns leid, dass Sie mit einigen Dingen nicht so zufrieden waren und natürlich haben Mäuse in den Häusern nichts zu suchen. In Bezug auf die Essenszeiten läßt es sich bei HP nur mit den beiden festgelegten Zeiten regeln. Ansonsten können wir Ihnen hier am besten den Tipp geben keine HP zu buchen und individuell á la carte zu essen. Somit wären Sie flexibel und könnten Ihre Ausflüge ausgiebiger genießen und sind an keine feste Zeit gebunden. Wir hoffen Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Sonnige Grüße aus Damp wünscht Ihr Team der Gästebetreuung ostsee resort damp GmbH Ihr Ferienpark an der Ostsee www.ostsee-resort-damp.de https://www.facebook.com/OstseeResort

Offizielle Hotel Homepage