Das Finkennest Panoramic Garden Resort

Hallo aus Schenna, danke für ihre Mail. Zimmer Unser Hotel ist im Jahr 2006 erbaut worden. Die Zimmer sind somit 13 Jahre alt und werden von uns ständig gewartet. Sicherlich haben wir keinen minimalistischen und futuristischen Stil sondern einen der unserer Gegend entspricht. Das kann gefallen oder auch nicht. Service In unserem Service arbeiten 6 Mitarbeiter für 60 Erwachsene. Unser Haus hat 30 Suiten. Diese ist über dem Durchschnitt unserer Kategorie. Alle Mitarbeiter, außer der Praktikantin, sind über 10 Jahre in Ihrem Beruf tätig. Wenn Sie so schlecht wären, würden sie dies wohl kaum sein. Wir haben in unserer Weinkarte keine Jahrgänge vermerkt. Wenn Sie spezielle Jahrgänge welche zufällig vorhanden sind bestellen, so ist das ein Service unserer Hauses und keinerlei – MUSS – Gerne bieten wir unseren Gästen was uns möglich ist. Jedoch haben Sie kein Recht darauf zu bestehen, nur wenn dies in der Weinkarte auch so angegeben ist. Hier würde ich doch besser recherchieren bevor man einen Betrieb schlecht redet. Jeder, weiß wie angespannt die Lage mit den Mitarbeitern in der Hotelerie ist und daß sicherlich auch weil ein Mensch nicht zu Unrecht von einem anderen abgekanzelt werden möchte, liebe Familie. Südtirol ist hier nicht anders als die Schweiz. Wir haben 4 Betreuer(innen) in der Kinderbetreuung und zu jeder Zeit sind die Mitarbeiter nach den Anforderungen unserer Partner die Familienhotels Südtirol und Kinderhotels Europa vorhanden (Wir haben einen Betreuungsschlüssel und dieser beträgt für Kinder von 0-1,5 Jahren – 1 Betreuer für 4 Kinder, von 1,5 – 3 Jahren 1 Betreuer für 6 Kinder und ab 3 Kinder – 1 Betreuer auf 10 Kinder). Aber genug wäre nie. Gastronomie Sie kanzeln das Speisenangebot unseres Hauses auf einem Niveau einer 2-3 Sterne Pension/Hotel ab. Hierzu können wir nur sagen daß wir dies einfach nicht nachvollziehen können. Für ernstgemeinte Kritik sind wir offen, für deplatzierte jedoch nicht. Auf unserem Salatbuffet sind 10 verschiedene Salate, wobei je nach Jahreszeit der Salat aus unserem Biogarten kommt. Es sind zusätzlich ca. 10 verschiedene Antipasti auf dem Buffet (dieses Angebot finden Sie auch in 5***** Hotels immer weniger), die Gäste können zwischen 2 warmen Vorspeisen wählen und 4 Hauptgerichten, davon 1 Vegetarisch. Zum Dessert servieren wir jeden Tag eine schön angerichtete Dessertkreation. Danach noch Käse von Südtiroler bäuerlichen & Molkerei Betrieben. Unsere Speisen werden alle frisch a lá Minute zubereitet. Gerne senden wir allen Interessierten jederzeit Mustermenüs zu. In der Küche stehen 4-5 Personen was unserer Kategorie entspricht. Seit 2 Jahren bemühen wir uns immer stärker um regionale und handwerkliche Produkte für unsere Küche. Kein TK Gemüse können Sie ab einem Sterne Lokal erwarten, und sicherlich nicht einmal in einem 5***** Hotel. Generell haben wir den Eindruck daß Sie vielleicht 5***** Hotels gewöhnt sind und hier eine Fehlbuchung gemacht haben, aber unser normaler Hotelpreis für Ihre 52 m2 Suite sollte Ihnen doch implizieren, daß man dafür einen guten Standard doch keinen höchsten Luxus erwarten kann. Sie haben einen Preis von € 116,22 pro Erwachsenen und € 31,- pro Kind bezahlt. Hierfür haben Sie erhalten: die beste Lage in Schenna, ein Grundstück von 10.000 m2 mit Indoorspielplätzen, Outdoorspielplätzen, Hallenbad mit Kinderbecken, einem der schönsten Infinity-Pools im Alpenraum plus Kinderbecken, ca. 2000 m2 Gartenanlage neben dem Schwimmbad, Fitnessraum, ein Fit & Fun-House für die Kinder, einen Kinderclub mit 80-90 Std. Baby- u. Kinderbetreuung, eine Suite mit 52 m2 Nettofläche plus Balkon und einer kl. Küche für die Bedürfnisse der Familien, Parkplätze, Garagen, Frühstückbuffet von 07.30 bis 10.30 Uhr, Nachmittagsbuffet von 13.30 bis 16.30 Uhr, Abend ein 5-Gänge Wahlmenü, Massagen- u. Beautyangebot. Für diesen Preis erhält man in jeder deutschen Stadt ein Übernachtung mit Frühstück bei gutem Standard ohne den ganzen Rundumservice. Fazit Es gibt 2 Kritikpunkte auf die wir gerne eingehen. Der Windeleimer war nicht in Ihrem Zimmer, da wir bei Kindern welche älter als 3 Jahre sind keine Windeleimer mehr hineinstellen, da wir davon ausgehen daß dieser nicht mehr benötigt wird. Ein Wort zu unseren Receptionisten hätte genügt und dieser wäre unverzüglich auf Ihrem Zimmer gewesen. Das Kinderbecken war an einem Tag etwas kühler, da während Ihres Aufenthaltes ein Teil der der Anlage ausgefallen ist und erst für den nächsten Tag besorgt werden konnte. Dies ist jedoch höhere Gewalt und kann überall passieren. Wir haben einen Fitnessraum. Ihre Angabe entspricht hier nicht der Wahrheit, aber was sollen wir machen, Hotels sind zum Kritisieren da.