DAS GERSTL Family Retreat

Schönes, neues Hotel in toller Lage am See mit sehr freundlichem Personal. Allerdings kann es mit anderen 5 bzw. 4S Hotels in einigen Bereichen nicht konkurrieren. Deswegen sind die Preise nach unserem Verständnis nicht gerechtfertigt.

Die Zimmer sind sehr modern und geräumig gestaltet. Die Terrasse lädt mit einer Couch zum Relaxen ein. Leider war das umfunktionierte Sofa zum 3. Bett sehr hart und unbequem zum Schlafen.

Das größte Verbesserungspotenzial hat aus unserer Sicht das Essensangebot-/konzept. Die laut Homepage versprochene Vielfalt konnten wir leider nicht feststellen. Der sogenannte Genussmarkt war für uns unübersichtlich und leider nicht immer klar zu erkennen was angeboten wird. Für die Kinder gab es vorwiegend Pizza und Pasta. Der angepriesene Nachmittagssnack bestand meistens aus immer den gleichen Strudeln, einer Suppe und belegten Häppchen. Das Auffüllen von Buffetspeisen erfolgte sehr zögerlich. Das inkludierte Mittagessen für Kinder war wenig abwechslungsreich (Pizza / Pasta). Die Qualität bzw. Geschmack der Speisen war grundsätzlich in Ordnung, erreichte unserer Meinung nach aber nur selten 5 Sterne Niveau.

Das Personal ist sehr bemüht und stets freundlich. Die Professionalität entspricht in Großen Teilen nicht eines 5 Sterne Niveaus (Teller werden spät oder gar nicht abgeräumt, Getränkebestellungen oft erst zum Dessert serviert). Die Weinkarte bietet eine sehr große Auswahl, allerdings sind die Preise für ein Familienhotel aus unserer Sicht überzogen. Der Service an der Bar konnte uns aufgrund teils langer Wartezeiten bei wenig Andrang ebenfalls nicht überzeugen. Hier fiel zudem auf, dass einige Getränke in der Karte zum falschen Preis ausgewiesen waren (Menge/Preis). Für 5 Sterne ein No Go.

Hotel liegt direkt am Reschensee und bietet von den meisten Zimmern aus einen schönen Blick auf den See. Ein Auto ist empfehlenswert, um die Umgebung zu erkunden.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness

Grundsätzlich sind alle Unternehmungen und Aktivitäten über die hoteleigene APP zu finden und zu buchen. Leider wurde nicht alles dort korrekt angezeigt und musste über die Rezeption gebucht werden. Hotel verfügt über mehrere Spielareas, sowohl für Babys als auch Kleinkinder und Teenies. Schade war, dass man nicht flexibel den Kleinkinderbereich im Miniclub zusammen als Familie nutzen konnte, sondern dies nur zu bestimmten Zeiten möglich war. Die Spielbereiche für KInder unter 3 Jahren sind überschaubar. Der Poolbereich war sehr schön gestaltet.