Das Kranzbach

Das Hotel macht einen guten Eindruck. Auch die Lage ist imposant. Leider war der Hotel-Empfang und der Spa-Empfang nicht gerade kompetent. Die Sauberkeit war nicht in allen Bereichen befriedigend. Eigentlich ein Hotel mit Potential. Wenn die Probleme behoben werden mit - Reinlichkeit / Aufmerksamkeit des Personals - Mitarbeitern an der Rezeption - Mitarbeitern am Emfpang Wellness Unter den aktuellen Rahmenbedingungen kann das Hotel aus unserer Sicht nicht empfohlen werden. Schon gar nicht zu dem Preis.

Die Zimmer im Mary Portman House sind groß und sauber. Es gibt ein schön großes Bett ... aber leider mit Ritze in der Mitte ;-) Im Bad gibt es sowohl Dusche als auch Badewanne. Bademantel und Föhn waren natürlich auch vorhanden. Leider hatten wir das Pech, daß bei der Dusche die Mischbatterie wohl defekt war. Auf Stellung Kalt kam HEIßES Wasser und auf Warm kam kochend HEIßES Wasser. Nach Reklamation an der Rezeption mußte man uns aber sagen, daß am Wochenende kein Hausmeister anwesend sei, der so was beheben könnte. Als Entschädigung erhielten wir auch hier wieder eine Aperertif zum Abendessen.

Das abendliche 5-Gänge Menu verdient eigentlich 5 Sonnen. Selbst Vegetarierer finden hier immer eine Auswahl an leckeren, gut gekochten Speisen. Pro Gang kann aus 3 Alternativen ausgewählt werden. Der Wein wurde gut und passend zum Menu ausgewählt. Leider befindet sich unter dem Personal kein "ausgewiesener" Weinkenner und -spezialist. Beim Frühstück sah das Bild etwas anders aus. Die Auswahl ist weiterhin als gut zu bezeichnen. Aber der Service und vor allem die Reinlichkeit hatte bei unserem Aufenthalt nicht gepaßt. Bereitgestellte Teller waren noch schmutzig. Und selbst ein Ober hat uns zu unserem Kaffee eine schmutzige Tasse gebracht.

Die Buchung des Hotels über die Internetseite lief reibungslos. Auch die Frage nach der Ankuftszeit lies uns viel erwarten. Leider wurden wir hier dann umso herber enttäuscht. Wie angekündigt waren wir gegen 12 Uhr im Hotel. Da die Zimmer zu der Zeit noch nicht beziehbar sind, haben wir im Vorfeld Wellnessanwendungen geordert. Auch das hat Online gut funktioniert. Ein Beziehen unseres Zimmer wurde uns dann gegen 15 Uhr in Aussicht gestellt. Weiteres wie Essenszeiten, Weg zum Spa etc. wurde uns nicht erklärt. Einzig auf die Möglichkeit der Nutzung der "Garderobe" wurde hingewiesen. Die Garderobe ist ein Raum, in dem Gäste vor Bezug der Zimmer bzw. nach dem Check-Out ihre Kleider deponieren können, um weiter den Wellness-/Spa-Bereich nutzen zu können. Die Schränke darin sind riesig - und deshalb auch zu wenige für die Gäste. Als wir dann um 17: 30 Uhr an die Rezeption gingen mußte man uns mitteilen, daß unser Zimmer noch nicht bezogen werden könnte, da noch nicht gereinigt. Und das wo man doch wußte wann wir anreisen, bzw. daß wir bereits seit einigen Stunden im Hause verweilten. Um 18: 15 Uhr konnten wir dann das Zimmer beziehen. Da wir schon bei Ankunft merkten, daß die Mitarbeiterinnen am Empfang sehr gestreßt waren, wunderte uns nicht, daß man mit unserer Beschwerde etwas überfordert war. Als kleine Entschädigung erhielten wir am Abend einen Haus-Aperetif zum Abendessen. Leider war die Sauberkeit des Hotels an manchen Stellen nicht optimal. So war in der oben erwähnten Garderobe es a) ziemlich staubig von den Einbauschränken b) lag bei unserer Ankunft schon ein gebrauchtes Taschentuch auf dem Boden, das 3 Tage später bei Abreise dort noch immer verweilte.

Die Lage des Hotels ist ein Traum. Nur über eine private Mautstraße erreichbar - umrahmt von Bergen und reinster Natur.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

AM Sportangebot haben wir nicht teilgenommen. Es wurden aber (gut besuchte) Kurse angeboten. Der Wellness-Bereich ist gut ausgestattet. Leider ist die Qualität der Empfangsdamen wieder zu bemängeln. 1. Beim Check-In hatten wir einen Umschlag mit unseren gebuchten Anwendungen erhalten. Da eine fehlte, baten wir um erneuten Ausdruck. Leider war dann bei einer Anwednung die Zeit falsch wiedergegeben, so daß meine Partnerin zu einer Anwendung schlichtweg zu spät kam. 2. Beim Anmelden am Empfang zu den Anwendungen hatten die Damen meist probleme, unsere Namen und gebuchten Anwendungen zu finden. Teilweise dauerte das mehrere Minuten. Der Spa-Bereich ist großzügig und hell. Es gibt eine Sauna, ein Sanarium und eine Dampf-Sauna. Für Frauen gibt es noch einen Lady-Spa. Handtücher etc. sind in ausreichender Anzahl vorhanden.